Spelaren från Tyskland kämpar för att få sina vinster från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelarens uttag av bonusvinster har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Silveredge Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag löste in $ 300-ersättningen via din webbplats och efter att ha skrivit med webbplatsens livechatt fick jag höra att dessa bonusar inte betalas till personer som bor utanför USA, Kanada eller England.
Med vänlig hälsning
Jon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jon,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kanske spelare från vissa länder inte kan utbetala gratis processerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt land är med. "
Jag har kontaktat livechattagenten och detta är deras svar:
"Ingen insättningsbonus kan lösas in för alla länder, men endast USA, Storbritannien och Kanada kan spela in en välkomstbonus"
Jag förstår att det skulle föredras om hela listan över begränsade länder publicerades i T & C, men i detta specifika fall måste du kontakta kundsupport. Gratis chip är avsett för att "testa vattnet". Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja det här fallet. Om det finns något annat kan jag hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål som orättvist. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jon,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
