Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut kampanjvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silveredge Casino - Spelaren kämpar för att ta ut bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 325 $
Silveredge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Silveredge Casino har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har hållit på med det här så länge... Jag glömmer det hela tiden. Ni har hjälpt mig några gånger de senaste månaderna.. Vilket jag uppskattar mycket... Så jag hoppades att ni kunde hjälpa mig här också.
För några månader sedan använde jag en kod utan insättning på Silveredge Casino. Klarade det genom deras genomspelning. Jag gick för att dra in pengarna och har kämpat mot dem sedan dess.
Jag har fått så många ursäkter och så många olika anledningar till hur och vad jag kan ta ut.. Det vill säga jag vet inte var jag ska börja. Deras villkor säger så många olika saker att jag inte vet vad som är sant och verkligt. När jag tog koden utan insättning .. Den sa att max utbetalning var 1X sedan inga insättningskoder. Vilket skulle ha gjort att det är $325 (kommer att bifoga bild) .. De har försökt säga att 325 måste gå tillbaka till kasinot eftersom det är vad de lånade mig. Andrew maxutbetalningen är 100 så jag måste få saldot upp och till 425. 325 betalas tillbaka till dem till .. Och en 100 till mig. INGEN VAR stod det något om det när jag tog koderna. OCKSÅ låter det mig ta ut 325:an om jag använder en banköverföringsmetod. Jag använder inte banker för en och igen, säger ingenting om att behöva använda banköverföringar för att ta ut pengar. Jag försökte använda banköverföringen till min cashapp, men den satt där i flera veckor. Jag gjorde om det och 325:an är tillbaka på mitt kasinokonto. Jag har sysslat med det här så länge och jag vill bara att det ska lösa sig om möjligt.
Kan du hjälpa mig att få mina pengar som jag vann rättvist? All hjälp skulle vara MYCKET uppskattad!
Vänliga hälsningar,
Greg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa gpro54,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in? Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Kasinot kommer då och då att erbjuda kampanjkuponger som gratismarker. Det maximala uttagsbeloppet för varje gratismark som ges är $100. Om du till exempel får ett gratismark på $100 och begär ett uttagsbelopp på $500, kommer du bara att godkännas för $100.
...
Vid uttagstidpunkten kommer bonuspengarna att dras av hela uttagsbeloppet (dvs - om en spelare skulle lösa in en bonus på 250 $ och ta ut 500 $, får de 250 $.)"
Kan du berätta hur mycket bonusen tilldelades dig och hur mycket är ditt saldo nu, efter att du avslutat bonussatsningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så bonusutlåtandet utan insättning i deras villkor om att Ingen bonus max är 1X är felaktigt??
Koden utan insättning var för 325 usd
tack för det snabba svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
"Det maximala uttagsbeloppet för alla gratismarker som ges är $100."
Jag har inte hittat någon annan regel om maximal utbetalningsregel. Kan du tipsa om var du hittade den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gpro54,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
