Silveredge Casino - Spelaren är missnöjd med obligatorisk insättning innan han tar ut pengar.

Jag gick till sandwich och gjorde en insättning på $85 men inte innan jag gick vidare till deras chatt och bad representanten att se till att alla kampanjer och bonusar togs bort från mitt konto så att min insättning var ren och tydlig. Jag har nu en inspelning av chatten med dem som säger att det finns ett genomspelningskrav på min insättning eftersom deras system genererade ett 10 gånger genomspelningskrav på min insättning för att jag skulle kunna ta ut, men i deras villkor finns det inget som helst som säger detta, för om det hade varit det skulle jag aldrig ha gjort det. deponeras

Kära Stormy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det inte är ovanligt att ett kasino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.

Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry och bestäms vanligtvis av Licensing Authority. Alla licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Stormy, för de vidarebefordrade mejlen. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Endast slots

Kan du snälla berätta hur mycket är din omsättning och ditt aktiva saldo nu, tack?

Jag förstår. Kan du berätta vad som skulle vara ett acceptabelt resultat av det här problemet eftersom ditt aktiva saldo är $6,67 nu? Vill du ta ut dessa pengar?

Det är allt jag vill göra är att ta ut pengarna och sedan stänger jag gärna mitt konto och är klar med detta casino!

Tack så mycket, Stormy, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Stormy,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Silveredge Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Silveredge Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Min senaste interaktion med Silveredge casino. Jag gick tillbaka och spelade igenom ytterligare $100 och hittills har jag fått ett e-postmeddelande om att det har godkänts, de behöver bara att jag verifierar mitt konto ännu IGEN. Så jag gjorde det och väntar på resultatet nu!

Hej Stormy,

Hoppas du mår bra!

Vi gick igenom ditt konto och upptäckte att din begäran om uttag redan har vidarebefordrats för vidare behandling eftersom du skickade de nödvändiga dokumenten igår. Du kommer att höra från vårt bankteam inom 24 timmar, så håll en närmare titt på din e-post och kontakta oss gärna på vår 24/7 chatthjälp för ytterligare kommunikation.

Hoppas du får en bra dag!

Hälsningar

Team Support

Silveredge Casino

Kära Stormy,

håll mig informerad om dina framsteg, tack.

Jag ska! Från och med nu har jag skickat allt efterfrågat till en annan avdelning via e-post (48 timmar sedan) och för 5 minuter sedan väntar jag fortfarande på ett svar eller något!

så det har ändrats från 48-72 timmar (3 dagar sedan) för att vänta till måndag och någon kommer att svara mig. All stall taktik. Det är bara $320, inte som att jag slog sönder kasinot, eller gjorde jag det?

Jag spelar på alla Lv (slots, café, bovada, ignition) kasinon och får min utbetalning på upp till $1500 inom 24 timmar så det här är ingen mening

mer stannar nu ytterligare 48-72 timmar

Varför står det fortfarande att det väntar på mitt svar?

Kära Stormy,

när de sa att du måste vänta att vi måste vänta, det finns inget mer vi kan göra åt det. Systemet väntar på ditt svar eftersom jag ställer in timern på dig och när det finns något nytt bör du informera mig, vid den tidpunkten kommer det att ändras och statusen är "väntar på svar från Casino.Guru" - det är därför jag har för att ändra det till "väntar på ditt svar"

Om det inte kommer att dyka upp något nytt under de kommande 72 timmarna är det bara att kontakta mig så ska jag undersöka mer med kasinot.

Hur informerar jag dig? Och jag förstår att jag behövde vänta men jag väntade på tidsramen och i slutet av deras tidsram gav de mig att de sedan sa att jag behövde vänta YTTERLIGARE 48-72 timmar!?

Bästa Silveredge Casino,

vad väntar vi på nu, snälla?

Kära Stormy,

Hoppas du mår bra.

Vi har redan behandlat uttaget och det måste ha legat i din bitcoin-plånbok vid det här laget. Kontrollera och bekräfta.

Ha en bra dag framåt.

Hälsningar

Team Support

Silveredge Casino

Det har inte kommit igenom än men jag ser något som väntar med rätt mängd så det ser ut som att det går igenom tack. Och casinoguru, jag tror inte att det hade varit möjligt utan din hjälp, jag är verkligen tacksam för allt ni har gjort.

Kära Stormy,

snälla meddela mig när beloppet kommer att krediteras ditt konto.

Jag har fått pengarna. Tack! Tack! Tack!

Kära Stormy,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru