Hälsningar ladydi53,
Du har några e-postkonton (och några kasinokonton) som jag ser, jag var faktiskt tvungen att leta runt för att hitta det faktiska kontot du hänvisar till i systemet. Den är registrerad under en annan mailadress än den du listar här på casino.guru och jag märker att det finns varierande telefonnummer även på dessa konton.
Häri ligger kanske problemet med kommunikation, det är ganska viktigt att du håller din kontaktinformation uppdaterad och giltig och att du kommunicerar via de kanaler som är direkt kopplade till respektive konto.
När det gäller vad som krävs för banköverföring använder vi betalningsleverantörer från tredje part för alla transaktioner till och från våra spelare och måste följa deras riktlinjer för hur och var pengar överförs (obligatoriska dokument, tillåtna banker etc). Det verkar som om din bank är giltig för elektronisk överföring, men våra betalningsleverantörer kräver att vi har bevis på att kontot inte är helt nytt i form av ett kontoutdrag, så det är vad som har begärts.
När dessa saker är klara på kontot kan vi gå vidare.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Greetings ladydi53,
You have a few email accounts (and a few casino accounts) as I see, in fact I had to look around to find the actual account you are referring to in the system. It is registered under a different email address than the one you list here on casino.guru and I notice that there are varying phone numbers in these accounts as well.
Perhaps herein lies the issue in regards to communication, it is quite important that you keep your contact information up to date and valid and that you are communicating through the channels associated directly with the respective account.
As to the necessaries for wire transfer, we use 3rd party payment providers for all transactions to and from our players and need to follow their guidelines regarding how and where funds are transferred (required documents, allowed banks etc). It appears that your bank is valid for wire transfer however our payment providers require we have proof that the account is not brand new in the form of a bank statement on file so that is what has been requested.
Once these things are complete in the account then we can move forward.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Automatiskt översatt:
