Spelaren från Iowa hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hade stött på problem med verifiering eftersom han inte längre hade de kort som kasinot ville ha för verifiering. Trots klagomålsteamets ansträngningar att hjälpa och förlänga timern för svar, svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Jag hade fått ett mejl om 65 gratissnurr. I villkoren stod det att jag kan dra ut för att få denna bonus för att få denna bonus.upp till $500. Jag är förmodligen i deras VIP-medlemskap jag får gratis pengar vanligtvis $100 åt gången att spendera var som helst aldrig riktigt vill ha något med det har aldrig varit ett problem. Jag gick för att ta ut mina pengar och min identitet hade verifierats men de ville ha mina kreditkort vilket är irrelevant i det här fallet eftersom jag inte spenderade några pengar. Problemet jag har är att de flesta kreditkort jag har registrerat för antingen gamla kort på grund av att mitt konto har brutits för att vara på dessa webbplatser. Eller så var de bara föråldrade kort eller så var de brännare engångskort där du sätter in pengar på dem. Jag förklarade för dem situationen och fyra separata e-postmeddelanden och har inte hört tillbaka alls om någonting. Jag hade läst att detta är ett riktigt dåligt casino som är väldigt svårt att samla in på men vanligtvis kan du genom medling få dina pengar. Vilken genomspelningsbonus det än var som jag inte läste att det fanns. Jag spelade pengarna ett bra tag vände på dem ganska mycket. Jag tror inte att det är en fråga, problemet är mina kort att jag inte har tillgång till majoriteten av korten för att ta en bild av framsidan och baksidan som en begäran. Men kommer inte att svara mig för att låta mig veta vad mina alternativ är. Fick till och med ett e-postmeddelande för VIP-conciergen som jag är säker på är samma e-post som alla andra får svara på men inget svar från någon på någonting.
Mitt problem är att de kort som de vill att jag ska använda för verifiering inte har längre. De var antingen utgångna kort eller kort som blivit hackade eller kort som man går och lägger pengar på. Och de kommer inte att svara mig för att ta reda på vad jag ska göra i händelse av att detta hände
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
