HemKlagomålSilver Oak Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

Silver Oak Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 58 $

Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-09-22 | Ärende avslutat : 2022-11-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skickade en Zelle-betalning på $58. Jag hade glömt att inkludera ett "uts-#" på betalningsanteckningen och de krediterade mig inte för det.


Jag kontaktade casinosupporten direkt och de agerade som om de inte kunde hitta eller bekräfta att de hade tagit emot betalningen.


vilket är en lögn eftersom det tidsstämplade och det från samma bankkontonamn och det var för en specifik som var annorlunda än alla andra betalningar och betalningen har sitt eget bekräftelsenummer.


******I skärmdumpen är det mina zelle-kontotransaktioner.


Den rosa inringade är "uts-#" som casinot instruerar dig att lägga till varje Zellbetalning i memo-sektionen.


den gula markeringen är betalningen som inte krediterades för. Jag glömde att lägga till UTS-numret (såsom betalningarna ovan och nedan.)


transaktionen direkt ovanför den gula markeringen var att jag begärde tillbaka mina pengar från mottagaren av kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa 57m5m98j9r,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats casinokontot? Om så är fallet är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej tack. Så jag ska bara kontakta casinot själv och låta dem jobba på situationen? Eller min bank (zelle/pnc bank).


ja jag kommer att hålla dig uppdaterad med alla uppdateringar tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag kan inte se skärmdumparna i fråga men Kristina kanske kan skicka dem till mig, jag ska se över det och om betalningen är giltig ska jag se vad jag kan göra för att få det krediterat åt dig 57m5m98j9r.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Silver Oak

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


57m5m98j9r, förstår jag rätt att du har skapat mer än ett konto på detta casino? Jag skulle vilja betona att de allra flesta casinon förbjuder spelare att öppna mer än ett konto. Kan du meddela om du redan har kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande?


Nick, skärmdumpen 57m5m98j9r som postades här är den enda jag har. Finns det någon chans att du kan kontrollera transaktionen baserat på den här bilden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det spelar ingen roll vad någon har att säga i eventuella klagomål. Den här sidan tillsammans med alla andra har inte makten att lösa något som kasinon gör.


men de kasinon som svarar är verkligen trevliga att göra det. Men i slutändan tror jag att det är betalningsprocessorerna som orsakar problemen och kasinon kan inte göra något åt det eftersom de är två olika enheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag tror att betalningsprocessorerna inte gillar mig på grund av vissa återkrav som var för ett tag sedan....


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag undrar hur mycket det kostar att starta ett onlinecasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

57m5m98j9r, jag vill betona att om du tror att betalningsprocessorn är ansvarig för dina problem bör du hitta lösningen hos dem och inte casinot. Om casinot inte har tagit emot insättningen bör betalningsleverantören kunna spåra den och returnera den till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förlåt. Jag kan inte nå betalningsleverantören. Jag har begärt en återbetalning direkt genom zelle för det belopp som jag inte krediterades och de svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle också vilja be dig att ge en skärmdump av din kassa-/insättningshistorik. Du bör kunna hitta detta på ditt casinokonto.

Slutligen, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter