Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silver Oak Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 58 $
Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade en Zelle-betalning på $58. Jag hade glömt att inkludera ett "uts-#" på betalningsanteckningen och de krediterade mig inte för det.
Jag kontaktade casinosupporten direkt och de agerade som om de inte kunde hitta eller bekräfta att de hade tagit emot betalningen.
vilket är en lögn eftersom det tidsstämplade och det från samma bankkontonamn och det var för en specifik som var annorlunda än alla andra betalningar och betalningen har sitt eget bekräftelsenummer.
******I skärmdumpen är det mina zelle-kontotransaktioner.
Den rosa inringade är "uts-#" som casinot instruerar dig att lägga till varje Zellbetalning i memo-sektionen.
den gula markeringen är betalningen som inte krediterades för. Jag glömde att lägga till UTS-numret (såsom betalningarna ovan och nedan.)
transaktionen direkt ovanför den gula markeringen var att jag begärde tillbaka mina pengar från mottagaren av kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats casinokontot? Om så är fallet är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej tack. Så jag ska bara kontakta casinot själv och låta dem jobba på situationen? Eller min bank (zelle/pnc bank).
ja jag kommer att hålla dig uppdaterad med alla uppdateringar tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag kan inte se skärmdumparna i fråga men Kristina kanske kan skicka dem till mig, jag ska se över det och om betalningen är giltig ska jag se vad jag kan göra för att få det krediterat åt dig 57m5m98j9r.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
57m5m98j9r, förstår jag rätt att du har skapat mer än ett konto på detta casino? Jag skulle vilja betona att de allra flesta casinon förbjuder spelare att öppna mer än ett konto. Kan du meddela om du redan har kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande?
Nick, skärmdumpen 57m5m98j9r som postades här är den enda jag har. Finns det någon chans att du kan kontrollera transaktionen baserat på den här bilden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det spelar ingen roll vad någon har att säga i eventuella klagomål. Den här sidan tillsammans med alla andra har inte makten att lösa något som kasinon gör.
men de kasinon som svarar är verkligen trevliga att göra det. Men i slutändan tror jag att det är betalningsprocessorerna som orsakar problemen och kasinon kan inte göra något åt det eftersom de är två olika enheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att betalningsprocessorerna inte gillar mig på grund av vissa återkrav som var för ett tag sedan....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag undrar hur mycket det kostar att starta ett onlinecasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
57m5m98j9r, jag vill betona att om du tror att betalningsprocessorn är ansvarig för dina problem bör du hitta lösningen hos dem och inte casinot. Om casinot inte har tagit emot insättningen bör betalningsleverantören kunna spåra den och returnera den till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förlåt. Jag kan inte nå betalningsleverantören. Jag har begärt en återbetalning direkt genom zelle för det belopp som jag inte krediterades och de svarade inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle också vilja be dig att ge en skärmdump av din kassa-/insättningshistorik. Du bör kunna hitta detta på ditt casinokonto.
Slutligen, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
