Spelaren från Arkansas har problem med att ta ut $100 vunna genom en bonus utan insättning. Kasinot returnerade pengarna till kontot efter tre veckor utan att informera spelaren varför uttaget inte behandlades. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har försökt ta ut 100$ Jag vann genom en ingen insättningsbonus och det har varit sedan den 24 juli och det enda de säger till mig är att de har skickat det till ekonomiavdelningen och vänta och sedan loggade jag in idag och pengarna är tillbaka på mitt konto men jag har inte blivit informerad om varför de inte behandlade uttaget. Mitt användarnamn finns i skärmdumparna som jag skickar dig tack
Hej sydneyhartin7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Silver Oak Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
