Spelaren från Ukraina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Silver Oak Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 79 $
Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inlämnade handlingar för kontroll den 21.08.22
Sajten säger att det tar 72 timmar.
i supportchatten flera gånger sa de det upp till 5 arbetsdagar.
Jag kan inte logga in på mitt konto efter två veckor.
Och jag kan inte ansöka om utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära misenkoi282,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
pass för en medborgare i Ukraina med registrering av en hemadress
pass för en medborgare i Ukraina av internationell standard
selfie med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
detta är vad jag ser när jag loggar in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, misenkoi282. Har du fått någon förklaring angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte ens kontakta supportchatten.
hittade info på deras hemsida 
Kunder från vissa länder kan för närvarande inte gå med eller kan vara begränsade från att spela utan att få kampanjerbjudanden från kasinot . Du kan ladda ner listan över landsbegränsningar som ett Word-dokument eller se listan som en PDF-fil. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
lite konstigt. annonser skickas till min mail så att jag kan fylla på mitt konto ... men jag kan inte logga in)
Jag kan gå till andra kasinon från inclav-företaget))) tills jag ber mitt konto att verifieras)))
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta Kristina, jag förstår att detta redan har hänt med dessa casinon, så jag tror att de nu kommer att berätta att de inte jobbar med spelare från Ukraina. Jag har redan sett liknande klagomål om detta casino på din resurs.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
misenkoi282, har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De gav mig en bonus. Alla nödvändiga villkor uppfyllda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket misenkoi282 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej misenkoi282.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Vänligen förklara för oss varför misenkoi282s konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tyvärr spärrades ditt konto av säkerhetsskäl så snart det insågs att du hade registrerat dig och spelat med en proxyserver. Detta är förbjudet enligt villkoren för casinot misenkoi282.
Ser inte att det kommer att finnas mycket jag kan göra för att hjälpa i den här situationen.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej misenkoi282,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
