HemKlagomålShuffle Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Shuffle Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 200 €

Shuffle Casino
Inskickat: 2025-02-10 | Avslutat : 2025-03-15
Avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Slovenien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren uttryckte frustration över den utdragna granskningen av hans uttag och hävdade att hans konto hade verifierats utan problem. Däremot rapporterade kasinot att hans konto hade flaggats för att ha kopplingar till ett annat konto, vilket bröt mot deras villkor. Följaktligen informerade vi spelaren om att vi på grund av denna överträdelse inte kunde hjälpa till ytterligare med hans klagomål, och det hade avvisats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Så jag öppnade konto förra månaden och spelade mycket. Förlorade mer än jag vann det är säkert. Jag hade redan 6 lyckade uttag. Och den här gången vann jag 4200 usd. Så det totala saldot för mig är 5200 usd. Så fort jag drog mig tillbaka såg jag att det gick till "i recension". Vilket var konstigt eftersom uttag alltid var omedelbart innan, pengar på några sekunder till min krypto. Så jag gick till livechatt och de sa till mig att de behöver mer verifiering. Jag har skickat adressbevis och det har gått 4 dagar och de kontrollerar domt. Porpusly saktar de ner för att hålla pengarna. Och det är olagligt. Jag behöver pengarna och är en sådan bluff att be om några dokument och sedan inte granska alls bara för att hålla pengarna. Detta kasino måste rapporteras som bluff, jag kan se att många människor på forumet redan har samma erfarenhet. De hotar mig också så fort jag kommer till livechatten att de kommer att blockera mig från chatten om jag fortsätter att skriva till dem. Att de ska uppdatera mig själva. Jag menar en löjlig situation. känns som att jag är instängd och de håller i mina pengar. Fruktansvärd!!! Så det har gått fyra dagar och dokumentet har granskats och det visar att det är i det sista skedet men det uppdateras inte. Jag vill ha mina pengar och bara avsluta den här mardrömmen är allt. Aldrig mer detta shuffle casino jag kommer att använda. En sådan olaglig bluffsida

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Brzi1995!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Okej förstår. Tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Brzi1995!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, inget nollsvar. De svarar inte via e-post, de svarar inte alls. Jag granskar fortfarande mitt uttag och allt verifierat.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack Brzi1995 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Brzi1995, jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar. Under tiden ber vi dig bekräfta om jag förstått rätt att ditt adressbevis har verifierats.


Bästa Shuffle Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens begäran om uttag och när Brzi1995 kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, jag kan skicka en skärmdump av mitt konto till dig.

adressen har verifierats. Alla steos är verifierade. Det enda som är tillbakadragande är "under granskning". och har varit det alldeles för länge nu. Utan något svar utan någon uppdatering. Helt oprofessionellt från shuffle casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

idag begärde de liveness-kontroll så jag gjorde det också och är verifierad framgångsrikt så inga fler hinder för att hålla mitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Brzi1995, tack för att du håller oss uppdaterade. Vad är statusen för din begäran om uttag efter verifieringen?


Som du kan se väntar vi fortfarande på att casinorepresentanten ska svara. Jag hoppas att de kommer att dela mer information snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

hej Natalia, det finns fortfarande ingen uppdatering. Det står "i recension" som hela 3 veckor.

otroligt det här är. De säger att när uppdateringen kommer att de vill kontakta mig. Det här är sjukt att mer än 3 veckor har de hållit mitt tillbakadragande och inget svar! Endast roboten svarade detta är galet!!! Fred har jobbat på min biljett i över 3 veckor. Bara omfamna arbete från shuffle verkligen!!!! Måste lösas den här veckan annars ska jag stämma dem, det här är oprofessionellt/bedrägeribeteende! Att hålla mina pengar utan någon anledning även om jag skickar och verifierar allt!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den här användarens aktivitet har flaggats för tidigare inlägg och drift av flera konton. Medan vi utvärderar denna fråga, uppskattar vi ditt tålamod eftersom detta är ett allvarligt brott mot Shuffle.coms villkor. Den överväldigande majoriteten av denna användares vad är på sportevenemang som har utlöst denna recension. Vi hoppas att det snart har slutförts och uppmanar den här användaren (tillsammans med eventuella relaterade konton) tålmodigt att vänta på en slutsats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej det här är en stor lögn. Jag har bara 1 konto som jag aldrig använt shuffle casino tidigare. Detta är Shuffle casino klassiska drag för att skriva sådan felaktig och falsk information bara för att fördröja betalningar.

Öppnade bara ett konto för inte så länge sedan och det är bara ett jag har och jag kommer att stänga det efter att jag har fått betalt för det här är en hemsk sida!!!

Så detta ämne gjort!


om vadslagning jag satsade många olika sportspel, jag förlorade också mycket på basket och fotboll. Och angående den senaste satsningen jag såg att spelaren är alldeles för dålig än den andra, och det verkade också som om han var skitskadad så jag satsade såklart många satsningar på den matchen. Och jag förlorade också några om du ser. Förlorade 1000 usd och 500 usd. Så det är inte bara att vinna.

blanda porpusly hålla pengar och hitta på ursäkter som är oproffsigt! Och oacceptabelt!!!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och angående tidigare inlägg så ser jag nu innebörden av det.

om är löjlig anklagelse. du kan kontakta UTR-evenemanget som spelades den matchen, allt är live på kameran och allt schema är detaljerat och de kommer att berätta exakt tid för matchen som du kan se vad som gjordes under spel. Så kontakta utr-organisationen så kommer de att berätta exakt tidpunkt för matchstart och slut på match och schema och det finns även youtube där du kan titta på UTR-evenemang och du kan se tid och allt. SÅ OM TIDIGARE INLÄGGNINGAR igen har du gjort en lögnaktig anklagelse så det borde verkligen bestraffas för att falskt anklaga spelare något, när du i verkligheten bara lurar casino och inte vill betala! Vilket bevisar många foruminlägg om dig!!!! Om du läser den. inga tidigare lagda satsningar som du säger upp. Löjligt vad mer kan du hitta på att blanda egentligen. Fruktansvärt stöd hemskt. Bara betala ut som du vet att du måste eftersom allt är rent och rättvist från min sida. Du vill bara inte betala det är därför allt detta drama du gör.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och det sista inlägget jag skriver. Det är väldigt tråkigt att jag måste gå igenom guru casino att jag får någon form av svar eller förklaring till varför mina pengar har hållits i 1 månad. Det är inte normalt att kasinot inte normalt kan kommunicera och förklara vad som händer. Väldigt mycket sorgligt och lågt. Oprofessionell fullkomlighet. Deras livechatt endast automatiska robotar i 1 månad svarar samma "vänta på avslutad granskning". Och nu när guru casino trycker på (tack så mycket för hjälpen) blanda sedan svaren. Roliga fakta verkligen hur lågt detta casino är inte konstigt 1 stjärna överallt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Shuffle Casino, snälla, dela med dig av bevis för att stödja dina anklagelser. Du kan skicka underlaget till min e-post på natalia.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Natalia - jag har precis mailat dig.


Vi anser att detta ärende är avslutat, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för mejlet, Shuffle Casino.


Bästa Brzi1995, vi har fått bevis från kasinot att ditt konto verkligen är kopplat till ett annat. Det finns flera likheter och direkta matchningar mellan ditt konto och ett annat, och det får mig att tro att du antingen har skapat flera konton eller har samarbetat med en annan person som delar några av detaljerna med dem. Båda typerna av aktiviteter är förbjudna. Detta är en generell regel för onlinekasinon att en person endast kan ha en spelares konto. Vänligen kontrollera följande regel från kasinots villkor :

3.4. Du får endast ha ett Shuffle-konto. Om du försöker öppna mer än ett Shuffle-konto kan alla sådana konton blockeras, stängas av eller stängas, och alla belopp som krediteras till dessa konton kommer att frysas och kan dras av. Om du inser att du har öppnat mer än ett registrerat Shuffle-konto måste du meddela oss omedelbart via e-post på support@shuffle.com .

Tyvärr kan vi inte stödja dig i det här fallet, eftersom att skapa flera konton utgör ett brott mot T&C. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter