Spelaren från Ukraina har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Shuffle Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł16
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Shuffle Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 58m 37s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej alla. Saken är den att jag beställde betalning från sajten den 4 december 2024 6 uttag, två av dem denna dag drogs tillbaka. Men de andra 4 som jag såg som inte kom på kontot var på verifieringen. Sedan skrev jag till supporttjänsten jag fick besked om att passera kyc3. Jag skickade dokumenten där de slutfördes. Sedan frågade jag vad sägs om betalningen de sa att den behöver manuell verifiering. I kasino online manuell verifiering är redan 5 dagar. Även om casinokravet för att klara kyc3 klarade jag. Sedan spelade jag och började förlora och resten av den 6 december 2024 bestämde jag mig för att också dra mig ur. Och de är också på kontrollen. Jag förstår inte en sak. Varför så länge kontrollera dem om jag var tvungen att kyc3 och jag klarade det framgångsrikt. Jag får intrycket att jag bara inte vill skicka mina pengar som jag vann. Jag vinner inte alltid. Jag har förlorat hos dig. Jag hade bara väldigt tur att vinna på en insats på 40 dollar i keno med en multiplikator på x100. Vänligen hjälp till att påskynda denna process eftersom teknisk support ger mig samma svar. Det finns inget svar på det jag skriver till dem på e-post. Och jag är orolig. Snälla hjälp mig med det här problemet.
Jag vann inte stort i sport. Jag hade bara tur i originalspelen. Jag har varit uppe i 5 dagar och bara tänkt på dem. Det är mycket pengar för mig. Jag kommer att vara mycket tacksam för snabbheten och för responsen från casinoguru och shuffle-sajten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej pavelkherson!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Hej pavelkherson!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Jag blev ombedd att klara en livlighetskontroll för fyra dagar sedan men ingenting har förändrats efter att jag klarat den. Och mitt uttag är fortfarande inte behandlat och det har gått 14 dagar
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
