HemKlagomålShuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 900 €

Shuffle Casino
Inskickat: 2025-01-23 | Avslutat : 2025-02-12
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Belgien stötte på problem med att ta ut pengar. Trots att ha slutfört hela verifieringsprocessen, inklusive ID- och livevideoverifiering, fortsatte kasinot att hålla inne hans vinster utan en giltig förklaring. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära gulcey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du vänligen förtydliga om du inte kan begära ett uttag, om ditt uttag har varit väntande för länge eller om kasinot har konfiskerat hela ditt saldo?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristin,


Tack för att du återkommer till mig.


1- Mina uttag är inaktiverade, som du kan se på skärmdumpen som jag gav.

2- Jag har gjort ett litet uttag tidigare.

3- Nej, jag hade ingen bonus, så mina vinster kommer endast från min insättning.


Säg till om du behöver något mer.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, gulcey. Har du testat att kontakta supporten angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej gulcey,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter