HemKlagomålShinQueen Casino - Spelarens utbetalning är försenad på grund av tekniska problem.

ShinQueen Casino - Spelarens utbetalning är försenad på grund av tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥150 000

ShinQueen Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-07-22 | Ärende avslutat : 2024-08-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan ifrågasatte Shinqueen Casinos vägran att behandla en utbetalning trots att han bekräftat sitt inlämnande av insats och avdrag från plånboken. Kasinot åberopade tekniska problem hos en tredje part och hade konfiskerat spelarens medel i flera dagar utan uppdateringar. Spelaren försökte antingen få utbetalningen eller att få alla förlorade spel från 17/7-7/19 ogiltigförklarade och återbetalade. Vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Shinqueen Casino vägrade att ge utbetalning trots min bekräftelse med teamet att min insats skickades (med framgångsrikt uttag från min plånbok), på grund av tekniska problem hos tredje part. De har sagt till mig att ingenting kan göras, men jag håller inte med, särskilt eftersom de har konfiskerat mina pengar i några dagar utan någon uppdatering. Jag skulle vilja begära någon av två olika saker:


1. Ge mig den faktiska utbetalningen 2. Ogiltigförklara och återbetala alla förlorade vad som ägde rum 7/17-7/19, för att inte ta itu med det tekniska problemet och tillhandahålla en ofullständig tjänst som bara kommer att gynna bookmakern. Vänligen meddela mig om du kan hjälpa till

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Akari0023,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du snälla förtydliga vilken typ av vad du menar - casino eller sportspel?
  • Förstår jag rätt att endast ett spel inte har avgjorts?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Akari0023,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter