Hallå,
Tack för att du bjöd in oss till samtalet.
Enligt kontroll med den relevanta avdelningen har vi upptäckt att det finns för många länkade konton, som inte fortsatte KYC.
De flesta konton har dock anslutit till samma platser och vi misstänker att det fanns spår av att även använda maskeringsadresser.
De flesta konton som är relaterade till qcpokochan har liknande bonusbeteende.
Kontot qcpokochan har också misstänkt att använda maskeringsadressverktyget. Denna spelare är ansluten från platser A och B inom 2 timmar vilket tar minst 6 timmar att resa med bil och en av platserna har ingen flygplats, vilket innebär att resa med flyg inte heller är möjligt inom denna tidsram.
Observera att inloggningstiden för misstänkt är mellan 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16-20:34:40PM.
Vi har tydligt angett det i vår T&C
"Användarna får inte dölja, anonymisera eller dölja din IP när de använder QUEEN CASINO"
Slutligen, som qcpokochan sa att vi har returnerat beloppet av hans/hennes senaste insättningsbelopp och denna spelare har redan använt hela det återbetalda beloppet.
Vänliga hälsningar,
Queen Casino
Hello,
Thank you for inviting us to the conversation.
As per checking with the relevant department, we have detected there are too many linked accounts, which did not proceed KYC.
However, most of the accounts have connected to the same locations and we suspect there was a trace of using masking addresses as well.
Most of the accounts which are related to qcpokochan have similar bonus betting behavior.
The account qcpokochan has also suspected using masking address tool. This player is connected from locations A and B within 2 hours which takes minimum of 6 hours to travel by car and one of the location does not have an airport, which means traveling by flight is also not possible within this timeframe.
Please note that suspect log in time is between 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16- 20:34:40PM.
We clearly stated within our T&C that
"The Users shall not disguise, anonymise or hide your IP while accessing QUEEN CASINO"
Lastly, as qcpokochan stated that we have returned amount of his/her last deposit amount and this player used all the refunded amount already.
Best regards,
Queen Casino
Automatiskt översatt:
