Spelaren från USA begärde ett uttag 2 veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Uttagsprocessen är ett skämt! Vad jag har sett tänkte jag på "upp till" 10 dagar. Jag är för närvarande 14 dagar in i den här processen bara för att få veta att det kommer att ta ungefär 14 dagar till eller så. De fortsätter att hänvisa till sina "villkor" men det finns ingenting där som säger att det kommer att ta ungefär 1 månad att behandla mina uttag. Det verkar som om ingen där kan ha någon kommunikation med sin " "ekonomiavdelning" Det här stället är fullt av skit när de berättar om utbetalningstiderna. Det verkar också omöjligt att lämna en recension där folk faktiskt kan läsa dem.
Bästa dching450,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Mitt konto har verifierats efter att ha skickat samma papper flera gånger. Detta är mitt första uttag. Jag fick en bonus och märkte att jag var tvungen att spela av $1600 värda spins efter bonusen tills jag kunde kvalificera mig för ett uttag som jag gjorde. Tack för din hjälp i denna fråga
Jag har en rättelse. Jag ber om ursäkt. Beloppet är $925 inte $995. 500 $ går via visa-kortet och 425 $ är banköverföring till min bank.
Tack för ditt svar, dching450. Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Vill du också vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Bästa dching450,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Jag fick en del av det igår. Jag begärde $500 på kreditkort och $425 via banköverföring. De skickade 485 USD på banköverföring och behöll allt annat. Stäng bara detta klagomål. Jag har fått nog av dessa jävlar. Tack
Tack så mycket för ditt svar. Det verkar som om det saknade beloppet kan vara en transaktionsavgift eller valutaväxlingsavgift. Eftersom du har fått nästan hela beloppet och du vill avsluta detta klagomål kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.