Shazam Casino - Spelarens uttag har försenats.

Det har gått en månad sedan har verifierats och begärt ett återkallande. Jag skickade in min begäran om uttag för veckor sedan för 500 $ av de 1 000 $ som jag vann. Jag vann faktiskt $16000 men på grund av reglerna för forst deposit bonus kunde jag bara ta ut 20 gånger min insättning på $50. Så efter att ha skickat in min begäran om uttag på $500 eftersom deras regler är $500 per dag tillät de bara $300. Det har gått veckor och min bank har inte sett något från dem. Det är bara $1000. Varför måste detta vara så svårt?

Bästa skater16,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har kontaktat dem vid ett flertal tillfällen. Allt jag får veta är att jag kommer att få pengarna inom tidsramen men så är inte fallet. Tidsramen har kommit och gått. De får sina pengar så fort som möjligt men det tar veckor att betala ut. Jag förstår inte hur ett kasino kan fortsätta i affärer med sådana negativa erfarenheter.

Tack så mycket för ditt svar, theskater16. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.

Email skickat

Kan du förtydliga om detta var ditt första uttagsförsök? Dessutom ser jag bara 1 väntande uttag på $500 i dina skärmdumpar. Förstår jag rätt att resten av dina vinster fortfarande finns på ditt casinokonto?

Bästa skater16,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.