Shazam Casino - Spelarens uttag är försenat.

Allt är godkänt sedan förra veckan då jag fick det senaste mailet från Lana på ekonomiavdelningen, som jag tror nu är lite sur på mig nu för att jag försöker få en daglig status på när jag kan få betalning, alla dokument är godkänd, all bankinformation är korrekt och nu tystnad och detta: "Vi har 7 arbetsdagar på oss att bekräfta noggrannhet, korrekthet, validering, yada, yada, yada, det har gått nästan en månad redan, var är mina jävla pengar? Spöka mig inte, bara betala mig så går jag iväg Enkelt, eller hur? Lana, jag har räkningar.

Hej patmac8654,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Shazam Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt började du verifieringsprocessen och när var sista gången du var tvungen att skicka dem ett nytt dokument? Spelade du med en bonus eller bara med riktiga pengar? Är detta din första begäran om uttag?

Observera att det kan ta upp till 14 dagar för verifieringsprocessen och det första uttaget att behandlas. Om det pågår under en kortare tid skulle jag bara rekommendera att vänta.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tja, mitt svar till dig är detta. Jag vann den 29 mars, och direkt efter att alla krav var uppfyllda skickade jag in alla begärda dokument och började sedan få ursäkt efter ursäkt så igår och för allra första gången ringde jag och fick en representant som sa att jag bara vann $120, mins du nästan 3 veckor efter att uttaget har begärts och godkänts för ?10 000, så berättar du för mig. Detta är en bluff och detta kasino är bara en front för att lura folk.

Beviset finns på deras egen kontosida och bilden på kenospelet jag spelade och vann

Hej patmac8654,

Baserat på skärmdumparna du tillhandahållit är det synligt att du har spelat med bonuspengar. Kan du bekräfta det och berätta om du hade någon verklig balans?

Observera att de flesta av bonusar utan insättning har begränsad maxvinst och det är troligen ditt fall också. Om du verkligen vann med en aktiv bonus, finns det ingen möjlighet att få några pengar över det beloppet.

Menar du spelade jag med deras gratispengar eller spelade jag med en faktisk dollarinsättning? Jag spelade med en kupong, inte säker på vilken, MEN när alla omsättningskrav var uppfyllda var det inte längre en kupong som jag spelade under, det var pengar som jag faktiskt hade vunnit från ett spel och så ja, till och med även om det var en kupong uppfylldes alla krav och reglerna för den kupongen upphörde också och deras eget datorsystem insåg att jag inte längre var bunden av den begränsningen eftersom det fick mig att ta ut mina vinster, $10 114, begärt och godkänt, så ingenting i den här världen kommer få mig att tro att eftersom jag uppfyllde alla omsättningskrav och sedan vann, att de inte är skyldiga mig detta. Om det inte var en legitim vinst, skulle inte deras dator bara ha mig på $120 vinster? Jag uppfyllde deras dumma regler och vann sedan och de är skyldiga mig.

Hej igen patmac8654,

Har du någon skärmdump av den bonusen eller dess villkor? Inte för att du har löst in det utan en faktisk länk eller någon form av villkor angående kupongen.

Nej, jag är ledsen, jag gör inte bara skärmdumpen av deras egen kontosammanfattningssida. Oavsett om det var en kupong, uppfyllde jag omsättningskraven och så snart jag gjorde det skickade deras eget system informationen till kontosidan som "kupong omvänd", jag antar att det inte längre är giltigt, Uttag begärt, jag är Jag antar också att detta betyder att jag som vinnare begärde mina vinster, fyllde i alla papper, sedan läste jag på nästa rad "uttag GODKÄNT", vilket är ganska självförklarande så VARFÖR, OM JAG BEGÄR OCH VARFÖR, OM JAG BLEV GODKÄND, OCH JAG VAR, VARFÖR KOMMER DESSA SMUTSIGA JÄVLINGAR INTE MED DET?? Jag hade ingen kontroll över kontosammanfattningssidan men den säger sanningen. Det var därför jag tog bilder på Leno-spelet och kontosidan. BTW om någon vill gå med mig i en grupptalan, pm:a mig. Vi gör det. Det är sådana här knep som ger onlinespel ett dåligt rykte. DET BLIR EN MÅNAD DEN 29:E. ETT SÅDAN GHETTOKLASS MED ORMER.

Hej patmac8654,

Eftersom du har 2 klagomål öppna för samma ärende och det första redan har avslagits, kommer vi också att avsluta klagomålet. Min kollega Kristina har redan förklarat situationen.

Kontakta oss gärna om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick