Spelaren från USA försökte ta ut sina vinster, men han fick reda på att bonusen har en maximal utbetalningsgräns. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Shazam Casino - Spelarens bonusvinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Shazam Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Shazam Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
spelade i mars 2022 vann 2000,00 har aldrig märkt ett maxbelopp men nu säger casinot att jag spelade på en bonus med en max cash på 1000,00, men när jag försökte ta ut visste jag ingenting om detta, detta har pågått sedan mars. de godkände mig precis att dra mig ur i juli. Jag visste ingenting om maxbeloppet att ta ut så jag försökte ta ut 500,00 på grund av deras regel att jag bara kunde ta ut 500,00 när banköverföring anger att min summa var 100,00 och maxbeloppet var 2000,00 men de sa att jag bara kunde ta ut 500,00. men idag fick jag ett e-postmeddelande om att bonusen jag spelade med har maxbeloppet på 1000.00 och de hade dragit av 1025 och de skickade mig 300.00 dollar utan omnämnande av saldot. och hela den här tiden som jag har försökt ta ut har ingen nämnt ett maxbelopp på denna bonus som jag inte visste något om
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bjthomas1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk till erbjudandet du löste in.
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bjthomas1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, bjthomas1. Tyvärr, om bonusen hade en maximal utbetalning så finns det inte så mycket mer vi skulle kunna göra åt det, speciellt om informationen om gränsen anges i mejlet med kampanjen.
Dessutom, vad jag kan förstå, har casinot informerat dig om att de endast behandlade $300 eftersom de delade upp dina uttag i mindre delbetalningar. Kan du vänligen förtydliga om resten av dina legitima vinster har stannat kvar på ditt kasinokonto? Eller har kasinot behandlat uttaget på 300 $ och konfiskerat resten av dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bjthomas1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
JAG FÅR DE 300,00 DOLLAR SOM KVAR 700,00 DOLLAR SOM JAG INTE HAR FÅTT ÄN . JAG ÅTERBEVÄLLADE EN UTBETALNING AV 500,00 DEN 27 AUGUSTI SOM DE SA ATT DE FÅTT MEN INGEN SAG OM OM DEN GODKÄNDES IDAG ÄR DEN 31 AUGUSTI OCH JAG HAR INTE HÖRT NÅGOT OM MIN UTLÄNNING. DE SÄTTE PÅ 700,00 MEN PÅ MITT KONTO EFTER EFTER ATT DE SLUTSAT SÄTT 300,00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
bjthomas1, jag skulle vilja betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bjthomas1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
