Spelaren från Tyskland har problem med sina vinster. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Shazam Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Shazam Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra, jag hade vunnit med din bonus för shazam casino då, etc etc.
Det var allt den 17 november. 21
Jag skickade in mina dokument den 18 november och har inte fått ett enda svar angående verifieringsstatusen till denna dag. Tyvärr kunde jag betala de nödvändiga 25 euro IM. DECEMBER gör inte insättning för att jag var helt pank Födelsedagar, jul, nyår men på grund av ditt toppbetyg tänkte jag ok då betalar jag. jag att jag. Januari eller februari stopp ja, jag är på väg till Shazams kasinosida som inte längre är aktiv idag.
Ok jag googlade, har supervip-grupp på obestånd eller penningtvätt inte kollat e-post alls ingen varning jag på opera på den VPN på OK-sajten finns fortfarande tydligen tyska marknaden stängd igen så jag bryter inte mot villkoren inte alls inloggad på kontot så pratade med 2 damer en. Cheferna var så oförskämda och samarbetsvilliga. Och försäkrade om seger gav de mig så djärva svar att de verkligen gav mig en maffialiknande struktur. Jag skärmdumpade allt. Jag vill definitivt ha pengarna nu!
Inga jämförelser föreslogs, än mindre att jag blev varnad att agera snabbt eller på annat sätt tvätta bort det här kasinot med betyget 8,1 från Casinoguru. Jag kommer att släppa dessa skärmdumpar för tillfället, men om de fortsätter att komma i vägen och jag inte möts, Jag ska verkligen göra allt möjligt som blir riktigt obehagligt.
Jag föreslog allt, jag var också snäll och frågade om plånboksadressen eller efter några minuter 50 procent av mina pengar för att pengarna var mer än vågade
snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ediz34,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Ediz34. Förstår jag rätt att du använde ett VPN när du registrerade dig eller spelade? Vilket land fyllde du i under registreringen? Om du har tillgång till ditt konto, vänligen posta här en skärmdump av din profil.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina Nein Jag försöker engelska Jag registrerade normalt den tyska marknaden var inte förbjuden och jag kan inte komma åt sidan längre eftersom de förbjöd den över en natt utan att informera några tyska spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu är mitt konto öppet men jag får inte ens komma åt deras hemsida eftersom de bara kan radera mitt saldo och blockera mitt konto...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ediz34 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ediz34,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Shazam Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter ty i e-post kasinot svarar bara Tyskland är begränsat. Jag är ledsen, men det registrerades innan Shazam begränsades och jag vann pengarna innan Shazam registrerades. Jag hade bara inte råd med de 25 euro som jag planerade att sätta in 25 euro i januari men thn det var begränsat...
UTAN e-post stänger de sina dörrar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Eddies,
Tack för att du ställde den här frågan till oss.
Vänligen observera att enligt reglerna och villkoren för Shazam Casino får användare från Tyskland inte köpa och spela för riktiga pengar på kasinot. Eftersom det spelbara saldot är under det minimala uttagbara beloppet och du inte gjorde insättningar med riktiga pengar när Tyskland ännu inte var begränsat, kan casinot inte returnera några pengar.
Vänliga Hälsningar,
Shazam Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Wow. U guys r compelty scam sorry
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Eddies,
Tyvärr har vi inte längre rätt att acceptera insättningar från tyska spelare. Du spelade inte med riktiga pengar hos oss, så det finns inget sätt att vi kan återbetala något också.
Vänliga Hälsningar,
Shazam Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Shazam Casino-teamet för förklaringen.
Kära Ediz34,
Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med det här fallet. Jag är ledsen att du inte hade pengar för att göra en insättning i december, men situationen har förändrats sedan dess. Kasinot kan inte acceptera insättningar från tyska spelare längre, så tyvärr är vinsterna förlorade. Jag kan bara rekommendera dig att göra den obligatoriska insättningen utan dröjsmål för att undvika situationer som denna i framtiden. Om du inte håller med om vårt beslut föreslår jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skickar in ett klagomål till dem. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
