Spelaren Australien kan inte göra en insättning med ett Visa-kort. Spelaren bestämde sig för att använda en annan insättningsmetod, och med hjälp av casinots support lyckades hon göra en framgångsrik Bitcoin-insättning. Därför markerade vi klagomålet som löst.
Shazam casino tillåter mig inte att göra en insättning på 25 från mitt Visa-kort för att kunna ta ut de 100 från deras gratissnurr
Kära Angelys14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla stor inverkan.
Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning? Finns det någon alternativ insättningsmetod du kan använda?
Har du testat att diskutera denna fråga direkt med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Kristina, ja jag har gjort framgångsrika insättningar många gånger på andra nätcasinon med mitt samma Visa-kort. Jag är besviken eftersom det på Shazams Casino-insättningssida står att Visa-kort accepteras så jag pratade med chattsupporten om att mitt kort avvisades och blev tillsagd att använda en MasterCard- eller Bit-myntplånbok istället. Jag har ingen av dessa och tycker att det är orättvist. Jag är nu kvar utan att veta vad jag ska göra, därför skriver jag här för att få råd.
Tack så mycket för ditt svar, Angelys14. Även om jag förstår din frustration, är detta inte ett problem som vi kan undersöka vidare eller hjälpa dig med. Insättnings- och uttagsmetoder kan uppdateras när som helst och casinot har rätt att bestämma vilka betalningsmetoder som kommer att erbjudas. Som jag nämnde i mitt tidigare meddelande, ibland är betalningsmetoder inte tillgängliga på grund av andra faktorer som kan ligga utanför casinots händer.
Jag kan bara råda dig att antingen använda en annan insättningsmetod eller leta efter ett annat casino som låter dig göra insättningar med ett Visa-kort. Jag skulle också rekommendera att du alltid konsulterar insättningsalternativ med casinosupporten innan du registrerar dig för att säkerställa att du bara skapar ett konto på de casinon som stöder Visa-insättningar.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå detta klagomål.
Hej Kristina, tack för ditt tips. Det är helt ok nu, support ringde mig från Shazam casino och hjälpte mig att registrera ett Bitcoin-konto, jag har nu gjort en lyckad insättning där med Bitcoin-metoden. Tack igen för alla dina råd :)
Fantastiska nyheter, Angeleys14. Jag är glad att höra att du har hittat en lösning med en alternativ betalningsmetod! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
