Sharkoin Casino - Spelarens konto har blockerats med pengar som hållits inne.

Mitt användarnamn är k****42 på sharkoin.com casino. De blockerade mitt konto och behöll mina 0,086 bch värda 2000 rupier. Detta kasino gjorde bluff med mig.

Bästa kabcd42,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sharkoin Casino.

Jag har läst användarvillkoren och det här är vad jag hittade:

Inaktivitet

Efter >52 veckors inaktivitet kan konton inaktiveras eller stängas av.

flyktighet

Kryptomedel som inte har använts för att satsa/spela på mer än 12 månader kan inte tas ut.

Förstår jag rätt att du nu har kommit åt dina konton för första gången efter mer än 12 månader?

Kan du bekräfta om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du testat att kontakta kundsupport angående ditt avstängda konto? Om så är fallet, vad var deras svar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Mitt konto blockerades 2020, sedan dess kan jag inte använda mitt konto. De behöll mina pengar och gav dem inte tillbaka. Jag pratade med deras kundtjänst sen svarade de...

"Du visste mycket väl att du är på en spelplattform och inte en utbytestjänst.

Kontot förblir avstängt.

Vänliga Hälsningar

Supportteam"

Det är de som har gett möjlighet att dra ut i valfri krypto av mitt val. Nu blockerade de mitt konto och skyllde på mig att jag använder deras casino som utbytesplattform.

Jag använder detta kasino från 2018 till 2020 och jag gjorde många insättningar och uttag men från 2020 blockerade de mitt konto och höll tillbaka mina 2000 rupier.

Jag ber om ursäkt, kabcd42, men vi måste tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig med din förfrågan. Eftersom det har gått mer än tre år sedan den första begäran gjordes kan vi inte fortsätta med en utredning. Detta anses vara ett "kallt fall", och vår policy dikterar att vi inte kan driva frågor som inträffade för över ett år sedan. Att samla in bevis och bygga en tidslinje skulle vara extremt utmanande, för att inte säga omöjligt.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.