Spelaren från Spanien kunde sätta in och spela trots att han var från ett begränsat land. När han insåg att Spanien var på listan över förbjudna länder begärde han återbetalning. Spelaren svarade inte på våra frågor och svarade inte på våra kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Hallå. Jag skulle vilja ha en återbetalning eftersom detta kasino accepterade mig som spelare från ett begränsat land och jag gjorde insättningar flera gånger tills jag dokumenterade och såg att mitt land Spanien finns på listan över förbjudna länder
Bästa pamelapop9105,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Jag har kollat casinots regler och villkor och jag ser inte Spanien bland de begränsade länderna.
Begränsade länder för att öppna/innehava ett konto SharkCasino:
Nederländerna
Nederländska Antillerna
Iran
Nordkorea
Storbritannien
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
