Spelaren från Tyskland har aktiverat insättningsbonus inklusive 100 FS. Hon ogillar att FS delades upp i fyra portioner. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Shambala Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Shambala Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Shambala Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hade satt in 25 euro idag, hade 50 % på bonusen och 100 gratissnurr, så jag tänkte att det skulle krediteras mig och istället gav de mig bara 50 % och de 100 gratissnurren kommer att delas upp i 25 bitar vardera nästa 24 timmar är att snälla jag tror att jag verkligen blir lurad och tagen av. Och så spelade jag och fick inte mer än en vinst på 2 euro, snälla, det är som ett slag i ansiktet. Kasinot är inte värt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kowinskimanu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag att 50 % av den utlovade matchbonusen aktiverades korrekt? Jag har kollat kampanjerna på hemsidan, och det här är vad jag hittade ( här ):
Kan du bekräfta att detta är bonusen du löste in?
Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att FS delas upp i portioner.
Tack på förhand för ditt svar och jag tror att du kommer att få alla dina gratissnurr som utlovat. Håll mig informerad.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Till petonela.
Ja, jag hade betalat in på den här bonusen, vid första anblicken ser erbjudandet bra ut eftersom du tror att du får de 100 gratissnurren krediterade i ett stycke och inte bara uppdelat i 25 bitar efter 24 timmar, vad skämtar det? då skriver livechatten till mig att WEEKEND ska skrivas under villkoren så jag skrev tillbaka att WEEKEND är en annan bonus än WEEKEND100 och då sa livechatten att jag inte ska lägga mig som jag gör passar bra, vart kommer man dit då kunde de ha beskrivit det så i mejlet tror jag och inte så tror jag att mina 25 euro drogs av och ljög för att man blev lurad av ett mejl som lovade mycket och inte var fakta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur många gratissnurr du har fått? Var det bara den första delen av 25 FS? Spelades dina pengar ner innan kasinot kunde kreditera ytterligare 3 paket med gratissnurr?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kowinskimanu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag svarar på ditt mail direkt på 1 drift allt lika bra jag kunde inte beskriva det bättre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du fick den första satsen gratissnurr, tyvärr spelades de återstående bonuspengarna redan första dagen, och därför har du inte fått ytterligare 3 satser av gratissnurren? Jag är ledsen, men om så är fallet finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kowinskimanu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
