God dag,
Idag kontaktar jag dig för att lämna in ett klagomål mot kasinot. 2020 fick jag en bekräftelse på att jag blev permanent avstängd från alla kasinon i gruppen på grund av ett spelberoende (Se bilaga). Jag begärde också livstidsförbud från alla Dama NV-märkta kasinon från andra kasinon i gruppen på grund av spelberoende. Jag skulle också göra dessa skärmdumpar tillgängliga.
Mitt anspråk idag är mot Shambala Casino. Jag har redan kontaktat dem angående detta. De avböjde en återbetalning. Detta trots att ett livstidsförbud garanteras över hela gruppen (se skärmdump).
Den första insättningen gjordes den 20 september 2021. Kontot skapades 2021.
Exakt samma data användes som i de andra kasinon.
Kasinot har nekat en återbetalning.
Snälla hjälp mig.
Good day,
Today, I am contacting you to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received confirmation that I was permanently banned from all casinos in the group due to a gambling addiction (See attachment). I also requested a lifetime ban from all Dama N.V. brand casinos from other casinos in the group due to gambling addiction. I would also make these screenshots available.
My claim today is against the Shambala Casino. I have already contacted them regarding this matter. They declined a refund. This is despite a lifetime ban being guaranteed across the entire group (See Screenshot).
The first deposit was made on September 20, 2021. The account was created in 2021.
The exact same data was used as in the other casinos.
The casino has denied a refund.
Please help me.
uten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Shambala Casino. Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Die erste Einzahlung fand am 20.09.2021 statt. Der Account wurde am 2021 erstellt.
Es wurden exakt die Selben Daten wie in den anderen Casinos verwendet.
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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