HemKlagomålSeven Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Seven Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 €

Seven Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-04 | Ärende avslutat : 2024-02-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien, efter att ha satt in 3000 euro, fick sitt uttag avbrutet på grund av påstådda regelöverträdelser om att satsa över 2 euro per snurr när han använde en bonus. Spelaren bestred detta och hävdade att hans vinster inte kom från dessa högre satsningar. Kasinot hade verifierat hans konto och återbetalat hans 50 euro från bonuserbjudandet, men hade sedan dess stängt hans konto och bannlyst hans e-post. Spelaren hade begärt en uppdelning av sina vinster och förluster, samt en återbetalning av alla sina insättningar. Han hävdade också att kasinot inte fick ta emot brittiska spelare. Vi hade dock klargjort att det var spelarens ansvar att följa sitt lands spellagar och följa casinots villkor. Eftersom spelaren hade bekräftat vadslagning över den tillåtna gränsen drog vi slutsatsen att kasinot hade rätt att annullera hans vinster. Klagomålet avslutades därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Sätt in 3000 euro...

De vägrar betala ut på grund av att de sa att jag spelade 2 euro på spel men jag vann aldrig något när jag spelade 2 euro och mer... Hade det upp till 1900 och spelade ner till 1400 euro och sedan tillät det mig att ta ut och sedan avbröt de transaktionen som säger att jag hade brutit mot regler men jag vann aldrig något när jag spelade 2 eurosnurr och mer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej leebarrettbuyer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Seven Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej leebarrettbuyer,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej nick


Jag är osäker på vad du frågar.


Jag spelade med bonusen tills bonusen tog slut, sedan drog jag ut.


Jag hade satt in 30 plus gånger från start.


De verifierade mitt konto ja.


Jag hade tagit ut pengar tidigare.


Men den här gången sa de att jag hade vunnit med satsningar på över 2 euro.


De återbetalade mina 50 euro från bonuserbjudandet.


Jag hade använt 20 bonusar tidigare.


De återbetalade aldrig någon av de tidigare bonusarna.


De säger inte åt dig att inte satsa över 2 euro, det står i det finstilta.


De har stängt mitt konto och blockerat min e-post.


De vägrar diskutera.


Jag bad dem visa mig vilka spel jag vann med insatser på 2 euro.


De vägrade att skicka mig en uppdelning eller återbetala alla mina bonusaktiverade insättningar där jag satsade 2 euro.


När jag frågade varför du inte har återbetalat alla mina insättningar sa de att den här gången var en symbolisk gest.


Jag är i England och jag har läst att de inte ska verifiera engelska konton.


Vänliga Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa leebarrettköpare,

Kan du berätta vilken typ av bonus du använde senast? Hur mycket satte du in och hur mycket bonus fick du?

Observera att om bonusen hade en maximal insatsgräns, hade casinot rätt att annullera vinsterna om du bryter mot denna term.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har bett om alla detaljer för varje snurr och varje vinst för att visa vad jag vann på 2 euro.


Jag har också bett om vinsterna på mindre än 2 euro.


Ditt företag har inte tillhandahållit det.


Jag väntar också på en full återbetalning av alla mina insättningar eftersom ditt företag bryter mot lagen - jag är baserad i Storbritannien och du ska inte tillåta brittiska spelare på din sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vill att alla mina insättningar ska återbetalas enligt reglerna och reglerna - du ska inte tillåta brittiska spelare - så återbetala alla mina insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa leebarrettköpare,

För det första är vi inte kasinot. Kasinot är inte heller skyldigt att återbetala något eftersom du registrerade dig där och gick med på deras villkor. Om ditt hemland har några spellagar är det spelarens ansvar att följa dem.

Om du satsade över 2€, bröt du mot bonusvillkoren och de hade rätt att ogiltigförklara dina vinster oavsett om satsningarna var vinnande eller förlorade satsningar.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte kommer vi att markera klagomålet som avslutat.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Absolut fars och en absolut con !!


Vem läser sidor med finstilt !!


Det bör tydligt stå på deras bonusar när de sätter in att det finns en maximal insats, den bör begränsa dig och inte tillåta den insatsen - den är inställd på det sättet för att lura folk.


Det är ett absolut skämt!!


Jag läser online att dessa inte ens är registrerade och jag läser online att de inte är tänkta att tillåta brittiska spelare.


Lite hjälp heja!!


Slöseri med tid - vad är poängen med denna sida du kan inte hjälpa någon !!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa leebarrettköpare,

Det skulle vara fantastiskt att se casino implementera ett system där spelaren inte får satsa över maxgränsen. Det är dock inte branschstandarden ännu och du som spelare gick med på deras villkor när du registrerade dig. Dessa villkor finns där av en anledning och du bör alltid läsa dem när du registrerar dig någonstans.

Eftersom du bekräftade insatsen över den tillåtna gränsen finns det tyvärr inget vi kan göra eftersom kasinot hade rätt att annullera dina vinster, därför kommer vi nu att avsluta klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter