Spelaren från Bulgarien hade försökt göra ett uttag från Sesame men hade inte fått betalningen. Spelaren bekräftade att deras konto var helt verifierat och att uttaget fortfarande väntade. Vi bad om ytterligare information om förseningen, men spelaren gav ingen ytterligare information. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag försökte dra mig tillbaka, men Sesame har fortfarande inte betalat mig.
Kära istinskiq,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå där,
Ja, mitt konto är helt verifierat. Nej, jag väntar bara på att mina pengar ska komma. Jag antar att de bara inte vill betala snabbt. Uttaget väntar fortfarande, ja.
Hälsningar
Har casinot erbjudit någon förklaring till varför din utbetalning är försenad?
När exakt har du begärt uttag av dina vinster?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
