Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wibrak,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var din första uttagsbegäran i detta kasino?
Förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej kasinot har betalat ut men under den angivna tiden och ändå rekommenderar jag detta kasino.
Jag satte in igår.
06 sep 2020 Köp på 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Köp på 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020Köp på 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Kasinot betalar inte ut om du inte satsar.
Problemet med det är att jag ville sätta in 100 € och fick ett felmeddelande att jag skulle kontakta banken. Jag försökte igen igen ett felmeddelande sedan den stora överraskningen 3x 100 € även om det sa att insättningen inte var möjlig.
Från ecopayz var allt ok, skrev de.
Jag försökte sedan få ut pengarna genom att spela. Jag spelade allt igen så spelautomaten gjorde flera kontakter till servern var tionde runda, vilket jag tyckte var väldigt konstigt, så jag spelade 1500 €.
ecoPayz kundsupport
09:51 (för 1 timme sedan)
till mig
Dear Sir ****,
Tack så mycket för ditt mail.
Vi har granskat ditt ecoAccount i detalj och hittat inga fel på vår sida. Observera att i enlighet med följande klausul i våra användarvillkor ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ) är alla köptransaktioner irreversibla:
"9.6. Du bekräftar och samtycker till att alla inköp från eMoney är slutgiltiga och irreversibla. Vi kan inte utfärda återbetalning till ditt valda betalningskonto eller betalningsinstrument efter att du har begärt köpet från eMoney som du tror har gjorts felaktigt och har samtyckt till dess genomförande. I det här fallet kan du dock ha möjlighet att lösa in eMoney i enlighet med dessa användarvillkor. "
Vi ber om ursäkt för det besvär som detta har orsakat dig och tackar för din förståelse.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wibrak,
Förstår jag det korrekt att kasinot har betalat ut pengarna, som du har sagt i din första mening? Är problemet löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej huvudproblemet är löst men tre gånger bokades 100 € istället för 100 €
6 september 2020 Köp på 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Köp på 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020Köp på 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag det rätt att du har spelat dina pengar? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig eftersom du har spelat dina pengar. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wibrak,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock