Spelarens insättning krediterades inte på över 8 månader. Kasinot meddelade att de undersöker problemet men lämnade ingen relevant information och därför stängde vi klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 250
Belopp: 100 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SELECT.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela det exakta datumet för insättningen eftersom det inte syns på skärmdumpen. Är ditt kasinokonto aktivt eller är det stängt - om det är stängt sedan när exakt? Tillhandahöll du casinot betalningsbekräftelsen. När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
2021-06-29 var sista gången de reagerade.
Depositionen var 2021-06-26
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
Kan du berätta varför du började klagomålet först efter så lång tid efter insättningen? Är ditt konto fortfarande aktivt där?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
För jag försöker kontakta dem många gånger.. men det gick inte. Jag kände inte till mitt användarnamn längre.. det skapades automatiskt och länkades till mitt Facebook-konto!..
Jag hoppas att du kan nå dem så att de kan ge mig all information om mitt konto och insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
Skulle du kunna vidarebefordra transaktions-ID:t som Neteller nämnde i e-postmeddelandet? Betalningen du visar är på 150€ med ett annat ID.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du har rätt! Det var 150 euro.. ber om ursäkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa FlyingDutchman83,
Och kan du vidarebefordra det ID:t?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förlåt.. Jag vet inte vad du menar. Kan du förklara snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förlåt FlyingDutchman83, mitt misstag eftersom beloppet klargjordes, jag trodde att du visade en annan transaktion istället. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu. Men observera att eftersom transaktionen gjordes för länge sedan, kan det finnas en möjlighet att inte ta emot den alls.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för SELECT.bet Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med den saknade insättningen.
SELECT.bet Casino,
Kan du förklara hur statusen är på transaktionerna (100 och 150 €) som FlyingDutchman83 gjorde den 26 juni 2021? Undersöktes problemet med den saknade insättningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa FlyingDutchman83 och Casino Guru-representant,
Tack för att du inkluderade oss i detta steg.
Vi granskar för närvarande ärendet och vi återkommer till dig när utredningen är klar.
Vänliga Hälsningar,
SELECT.bet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
SELECT.bet Casino Team,
Har det kommit några uppdateringar om din granskning av ärendet? När kan vi förvänta oss att utredningen är klar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
kasinorepresentanten tog kontakt och bad oss om ytterligare 7 dagars förlängning. Förhoppningsvis kommer de att ge oss en förklaring då. Jag ställer in timern därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej FlyingDutchman83,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot med relevant information i tid, är vi tvungna att avsluta klagomålet som olöst. Vi hoppas att om casinot kommer att ha någon relevant information kommer de att kontakta oss och kommer att vilja fortsätta lösa problemet.
Fram till dess kommer klagomålet att avslutas som "otillräckligt bevis från kasinot" vilket negativt påverkar kasinots betyg. Om vi beslutar att återuppta ärendet kommer du att meddelas via e-post. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa mer.
Automatiskt översatt:
