Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren. Därefter har alla kampanjvinster annullerats. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in 100 € på SelectBet och fick en bonus på 100 € som jag var tvungen att låsa upp med 1600 € vinst. Jag lyckades göra detta och kom med ett plus på flera hundra euro, jag ville ta ut 600 €. Nu fick jag ett mejl om att jag bröt reglerna och alla de pengar jag tjänat cirka 1000 € kommer att avbrytas och jag får insättningen tillbaka. Efter en lång chatt med support förblev det så. När jag frågade vad som skulle hända om jag inte hade lyckats få bonusen, mottogs inte om jag skulle ha fått tillbaka insättningen. Kan du hjälpa mig med det här eller är det meningslöst, jag känner mig ganska rippad. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange vilken exakt bonus du har aktiverat och spelat? Har du löst in andra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har annullerats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för att du hjälpte eller stödde mig. Bonusen var Select100. Det var min första bonus på sajten. Jag anklagas för att ha brutit mot bonusreglerna.
Stod. (...)
19 dec 2020, 14:57 GMT + 2
Kära Danny,
Vi når dig när det gäller din nyligen begärda bonus- och uttagsbegäran.
Vårt handelslag upptäckte att din spelaktivitet, relaterad till bonus SELECT100, strider mot webbplatsens allmänna användarvillkor. Se referensen i regeln nedan:
8.8.2. Bland annat sportbonusmanipulation kan bestå av:
Att placera vad som anges som Begränsat spel i den specifika kampanjens regler
Att placera satsningar på motsatta resultat eller repetitiva satsningar
Placera satsningar på ditt riktiga + virtuella saldo mer än två gånger i rad
Öka balansen och sedan ändra spelmönstret avsevärt (insats, spel, typ, insatsstruktur, etc) för att slutföra satsningskraven för bonusen
Att göra stora satsningar som leder till en betydande vinst följt av en minskning av satsningsstorleken som är lika med eller större än 75% av den tidigare genomsnittliga satsningsstorleken för att slutföra satsningskraven för den bonusen
Observera också att eftersom en bonusmanipulation har upprättats var vi tvungna att lösa in dina vinster och beloppet på 100 € har återlämnats till ditt spelkonto.
För din referens, se punkt 8.8.3. Vid bonusmanipulation förbehåller sig Select.bet rätten att dra av alla ackumulerade vinster.
Du kan hänvisa till våra användarvillkor för mer information: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Hälsningar,
Stan D. | Utbetalningsteam
Det verkliga problemet i mina ögon är vad om jag inte hade vunnit och därmed inte låste upp bonusen, skulle jag få tillbaka insättningen. Jag kunde också bara placera vad som överensstämde med bonusreglerna. Om detta inte var fallet som jag visade ovan så överensstämde inte ditt spel bonusreglerna. Jag är inte medveten om någon skuld eller jag har brutit mot regler avsiktligt. Tyvärr fick jag reda på från din sida för sent att jag inte var den första som hanterade dessa problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen, eller bara sport?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satsade bara på sportspel och använde inte något annat erbjudande från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta på oss den här typen om en tvist, är vi tvungna att avvisa ditt klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
