Spelaren från Tyskland har väntat på utbetalning av vinster sedan den 15 november 2024, men har inte fått några framsteg trots dagliga förfrågningar. Varje korrespondens hänvisar bara frågan till "relevant avdelning".
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelaren upplever försenat uttag av vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.6
SELECT.bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 16h 14m 23s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Sedan den 15 november 2024 har jag väntat på att mina vinster ska betalas ut, men varje gång jag kontaktar dem säger de till mig att det är den "relevanta avdelningen".
I 13 dagar nu har jag skrivit till dem varje dag, och ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Mo.hamid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du: slots, live casinospel, eller gjorde du vad enbart på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej
Jag har inte dragit mig ännu detta är första gången
om KYC har de inte frågat mig än.
Jag samlade in mina vinster utan bonus.
Jag spelade spelautomat (Lucky Penny).
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Tack så mycket, Mo.hamid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära Mo.hamid,
Jag har granskat ditt ärende och jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med uttagsprocessen. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa SELECT.bet Casino,
Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i den här konversationen för att hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Kan du ge mer information om detta fall? Specifikt, kan du förtydliga den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och informera oss när de kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida?
Jag ser fram emot ditt svar. Om du har några stödjande bevis får du gärna skicka det till min e-post på natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino har 6d 16h 14m 23s på sig att svara
