Spelaren från Japan upplever uttagsförseningar hos SELECT.bet. Detta är andra gången, och det tidigare uttaget tog också över två veckor. Trots förfrågningar om förseningarna är svaren avvisande. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag upplever ytterligare en uttagsförsening med select.bet.
Även när jag frågar när problemet kommer att lösas, avfärdar de min oro och säger att det tar tid.
Det senaste uttaget tog också mer än två veckor.
Det verkar som att ingenting kommer att lösas enbart genom mina ansträngningar, så skulle du kunna medla å mina vägnar?
Kära hirokingmm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, jag förstår att det väntar.
Dessutom tillämpades den tidigare uttagsansökan 2023.09.09 och pengarna mottogs 2023.09.28.
Förra gången väntade jag i ca 20 dagar.
Är det bättre att tro att det tar ungefär 20 dagar den här gången också?
Som en sidoanteckning har KYC redan godkänts tidigare.
Jag fick pengarna idag. Jag ber dig om ursäkt för bråket.
Det tog 16 dagar den här gången, så om jag måste använda det nästa gång så väntar jag tills dess.
Tack för ditt svar.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, hirokingmm, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
