Spelaren från Kanada fick sitt uttag godkänt och bearbetat, tyvärr hävdar kasinot att överföringen misslyckades på grund av felaktiga e-överföringsuppgifter. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Först och främst hade jag lite pengar tillbaka några dollar under 300 $ uttag ... men när jag försöker fortsätta uttag över 1000 $ sa de till mig att e-överföringen misslyckades på grund av kontoinformation eller fel lösenord men saken Jag fick aldrig mejlet med överföringen så det kan inte vara lösenordet och jag såg till att de hade all rätt information för att kunna fortsätta e-överföringen ... och efter en vecka lade de tillbaka pengarna i min select.bet-konto ... och nu försöker jag på ett annat sätt med snabbbanköverföring men jag tvivlar verkligen på att jag någonsin kommer att se färgen på pengarna ... hejdå 5000 $ verkligen suger
Kära Eric,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Kan du vänligen meddela om kasinot erbjuder dig någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster? Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Tack och bara en föreställning a spelade på mitt uttag så det goda beloppet är nu omkring 3000 och jag bara en ny begäran om uttag igår ..."
"Bara för din information når de mig för att få identitetsbevis så jag tror att vi är i bra riktning ... igen tack"
Tack så mycket, Eric, för dina svar. Snälla håll mig uppdaterad.
De godkände dokumentationen och de berättade också att pengarna var på väg men sedan förra gången ... kommer jag att tro på det när jag ser det på mitt bankkonto ... för anslaget ber jag dem att ändra uttagsprocessen från e-överföring till snabb banköverföring ... fortsätter ...
Ps sorry för dålig engelska skrivnivå ...
Tack så mycket, Eric, för uppdateringen. Absolut ingen anledning att be om ursäkt. Jag lämnar detta klagomål öppet tills din ytterligare bekräftelse angående framgångsrik överföring.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej
Bara för att låta dig betala mig ... än en gång tack för din tid "
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Eric, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru