Spelaren från Tyskland har inte krediterats vinster från gratissnurr på grund av ett tekniskt fel. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 179 €
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 07/07 har jag gjort en vinst på 179 € under det senaste gratissnurret EYE OF HORUS men pengarna krediterades inte till mig.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus € 2,00 € 179,00
Jag får inget svar på mina e-postmeddelanden och i chatten tröstas jag bara.
Undersök problemet.
Stort tack på förhand.
Roswithas viktigaste skata
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Roswitha,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistoria tillsammans med relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela,
den 07.07. gjorde en insättning med en bonus. Under den sista gratissnurret hos EYE of Horus vann jag 179 €. Pengarna har inte lagts in på mitt konto. Kontot är 0.
här är utdraget. Jag informerade omedelbart chatten och skrev också till ledningen. Inget svar hittills. I chatten tröstas jag bara.
Var snäll och ta hand om det, tyvärr kommer jag inte någonstans. Tack redan.
Vänliga hälsningar"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Roswitha för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
