Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter bevis från kasinot tvingades vi avvisa detta klagomål som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
SELECT.bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$9 000
SELECT.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.6
SELECT.bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag satte in utan cirka 2850 totalt och vann 9000 $ utan någon bonus. Jag skickade in ett uttag. Deras säkerhet bad mig tillhandahålla mina dokument och jag gjorde det. Det tog dem två dagar och än de sa över chatt är allt bra med mina dokument och jag måste göra ett uttag på 5000 $ eftersom det är deras veckovisa gräns. Och jag gjorde det. Lämna 4000 $ för att vänta ytterligare en vecka för att göra det uttaget. Nu fick jag ett e-postmeddelande från deras säkerhet, de säger att jag har duplicerade konton och mitt konto stängdes. Vilket är en stor lögn. Jag hade aldrig ett konto hos dem. De betalar inte de pengar jag vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lucky_o,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino eller om du har fått betalningar tidigare? Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingen från min familj öppnade någonsin ett konto den. Ingen från angränsande har tillgång till min wifi. Jag tog aldrig ut pengar från den här webbplatsen. Det här är första gången jag registrerade mig och vann. Jag accepterade inga bonuserbjudanden eftersom jag vet att de är för många begränsningar. Jag använde mina egna pengar. Jag skickade skärmdumpen av livechatten från en dag innan där agenten själv sa att mitt konto har verifierats helt och det inte finns några problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lucky_o, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack. Jag kan se från många recensioner att de gjorde det mot nästan alla sina vinnande kunder. De måste tas bort från alla onlinesidor. Deras licens måste tas bort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nu kontaktade de mig igen med ytterligare lias. Jag sa att jag öppnade fyra eller fler konton med dem. Men inget bevis för det. De listade mina IP-adresser. Men uppenbarligen, för jag kopplade från detta till deras sida. Men de måste bevisa dessa fyra eller fler konton där de är öppna med mina IP-adresser, min information och min bank. Jag vet inte vilken idiot som öppnar fyra eller fler konton med en webbplats. Det gjorde jag definitivt inte. Dessa bedragare och bedrägliga lögnare fortsätter att ursäkta sig för att inte betala kunderna sina lagliga vinster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lucky_o!
Förstår jag rätt att detta fall är enbart relaterat till sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen, eller bara sport?
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är 'martin.d@casino.guru'. Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja 4600 av vinsterna kommer från deras live casino. Jag gav skärmdumparna till er. Jag sa ingenstans att det bara var sportspel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jag ville bara se till att vi förstår problemet helt.
Jag vill be SELECT.bet Casino att delta i diskussionen och hjälpa oss att lösa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, de borde ge mig några bevis på deras nonsense-påstående. Särskilt med rå elektroniska data som visar när och med vilken information (IP, bank, personlig information etc) dessa konton skapades och alla transaktioner från alla konton med IP: erna. Även om jag är säker på att de har allt som krävs för att manipulera det också.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be SELECT.bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mr. Omed & CasinoGuru-representanter,
Tack för att du bjöd in oss i det här fallet.
Vi vill informera båda parter om att vi just har avslutat ärendet med licensgivaren och all nödvändig information har lämnats och ärendet avslutades till vår fördel.
Vi vill dela uttalandet via ett e-postmeddelande till en av administratörerna. Snälla, låt oss veta så att vi kan vidarebefordra filen.
Vänliga Hälsningar,
SelectBet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära representanter för SELECT.bet Casino,
Tack för ditt svar, du kan nå mig på: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill ha kontakt med licensgivaren och bevisa ditt påstående att jag har flera konton hos dig bedragare och bedrägliga brottslingar.
Bara människor som du kan vara så dumma och öppna flera konton men inte jag.
Jag vill ha bevis på alla flera konton och alla transaktioner från dem kopplade till IP-adresserna de kopplade från. Jag vill ha elektroniska rådata som bevisar det.
Licensgivaren är i kontakt med mig och nämnde ingenstans att de löste saken med er lier och brottsling. De uttalade motsatsen som sa att du inte svarar på dem.
Så ge oss kontakten med din så kallade licensgivare som du aldrig haft kontakt med så att vi kan kontakta dem och ge mitt bevis på ditt falska anspråk.
Jag hoppas att ni alla blir covid plus dina familjemedlemmar och dör för att göra denna typ av bedrägeri, bluff och alla dina andra kriminella aktiviteter.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lucky_o,
Vi har fått bevis från SELECT.bet Casino, som efter vår interna diskussion ansågs vara tillräckliga för att stödja kasinots anspråk. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig vidare i det här fallet.
Men i fallet att du inte skulle vara nöjd med denna resolution, vilket jag helt skulle förstå, skulle jag vilja föreslå att du tar upp det här fallet till kasinot Licensing Authority. När allt kommer omkring har de mycket bättre alternativ och möjligheter att undersöka alla bevis som finns tillgängliga i detta fall.
Hur som helst kan jag försäkra dig om att den tid du har investerat i den här tråden inte kommer att slösas bort som innan du lämnade in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten, du måste kontakta en oberoende förhandlare, vilket du gjorde.
Vänligen meddela mig om du bestämmer dig för att kontakta Licensing Authority och vår hjälp behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Var finns bevisen? Baserat på vad bestämde du att det var tillräckligt? Jag vill ha så kallade bevis. Jag har inte flera konton. Varför skulle jag? Varför skulle någon öppna flera konton? Hur är det vettigt för dig? Varför sa de inte någonting när jag gjorde insättningar på 2850 och förlorade tills min vinstrunda? Varför väntade de tills jag vann? Jag är inte nöjd med att ni jobbar här!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Varför ger de mig inte bevis? Jag begärde det. Det enda de kunde visa mig var min IP-telefon, mina hem-IP-adresser som jag loggade in på mitt konto från. Men inget annat. Det bevisar inte att jag har flera konton. Jag loggar in från med min telefon eller wifi beroende på var jag är.
Jag vill ha bevis från följande:
- Från vilken IP-adress kontona skapades
- Vilken information kontona öppnades med:
- E-postadress? De kan inte skapas med samma adresser. Deras system tillåter inte det. Du kan testa det.
- telefonnummer, telefonnummer kan inte heller användas flera gånger
- Dokument
- Bankinformation
Det skulle vara en bra start. Men att visa IP-adresserna som jag loggade in på mitt konto med betyder inte att jag har flera konton.
Roligt hur dumma dessa bedragare och bedrägliga brottslingar är.
Ge mig också de så kallade bevisen som du tycker är tillräckliga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lucky_o,
Observera att vi inte kan avslöja informationen från kasinot, eftersom den kommer från kasinots interna system.
Som jag nämnde ovan, om du inte är nöjd med resultatet av detta klagomål, föreslår jag starkt att du kontaktar kasinots tillsynsmyndighet. Låt mig veta om du bestämmer dig för att kontakta Licensing Authority och vår hjälp behövs. Vi väntar sedan på tillsynsmyndighetens beslut och bestämmer klagomålets resultat därefter.
Om du bestämmer dig för att inte kontakta licensmyndigheten har vi inget annat val än att stänga detta klagomål som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vem är kasinotillsynsmyndigheten? Och hur mycket fick du för att inte fortsätta med det här? Verkar som om du arbetar med dem.
Du kan inte avslöja deras information men du kan avslöja min information med dem?
Varför avslöjar de inte någon information med mig? Men betalade dig för att göra detta falska påstående här.
Alla vill se bevis. Det finns inget bevis här.
Verkar som att ni också är korrupta.
Alla ni brottslingar förtjänar en trevlig kovid död.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lucky_o,
Jag förstår din frustration, men anledningen till att vi inte kan avslöja sådana bevis är enkel. Om respektive bevis i något liknande fall skulle visas offentligt, skulle någon riktig bedräglig spelare vara försiktig med en sådan situation och kan använda den till sin fördel med sin bedrägliga aktivitet. Tillsammans med vad som angavs i mitt tidigare svar är det anledningarna till att vi inte tillhandahåller casinots bevis. Detta är vanligt förekommande inom någon av tredje partens medlartjänster.
Alla beslut vi fattar inom vårt klagomålssystem görs baserat på vår Fair Gambling Codex, som du kan se här: https://casino.guru/fair-gambling
De är helt transparenta och vi står bakom våra beslut. Du är fri att kontrollera alla våra framgångsrikt lösta ärenden, för att se själv att vi alltid försöker hjälpa spelarna.
Tyvärr, i ditt fall, var vi tvungna att stå på kasinots sida på grund av bevisen de gav oss.
Eftersom det verkar uppenbart att du är övertygad om din oskuld, erbjöd vi dig en möjlighet att kontakta kasinot Licensing Authority (regulator). Detta är den enda chansen för dig att göra en sista ståndpunkt med ärendet, för som jag tidigare nämnde har licensgivare rätt med mer möjligheter att undersöka ärenden. Om du bestämmer dig för att inte ta upp klagomålet till licensmyndigheten kommer ditt klagomål att avslås.
Jag vill be dig avstå från framtida stötande språk, annars avvisas ditt klagomål och ditt konto förbjuds omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag bad inte visa beviset offentligt. Du har min ema-adress, jag vill se deras bevis.
Återigen säger du inte ens bevisen. Vad bevisade det? Visade den vilken information som användes på de duplicerade kontona? Visade den e-postadress, personlig information, kontoinformation och telefonnummer.
Testa att försöka öppna mer än ett konto med samma information på deras sida. Och se om det är möjligt. Du kommer att se att det inte är det.
Men vad skulle vara orsaken till att någon öppnade flera konton? Att vara smart? Är det vettigt för dig?
Återigen kan du inte öppna flera konton på någon sida med samma information. Jag vill se vilken information som behövs och från vilken ip-adress kontona öppnades.
Du kan skicka beviset på min privata e-post.
Också vem som är deras reglerande. Människorna som jag hade kontakt sa att de inte är det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lucky_o!
Jag är ganska säker på att skälen till att vi inte avslöjar bevis från kasinon kommunicerades tydligt. Ursäkta oss, men vi avslöjar inte denna information varken offentligt eller till någon annan.
Du kan nå kasinot Licensing Authority via det här e-postmeddelandet: "complaints@gaminglicences.com".
Glöm inte att inkludera följande i ditt meddelande:
Din personliga information:
- namn (ditt förnamn, ditt efternamn och mellannamn om du har det)
- ditt hemland
- din ålder
Klagomål måste innehålla:
- kasinonamn (att nämna dess licensnummer skulle vara ännu bättre)
- din inloggning (användarnamn) och e-postadress i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)
- beskriv sedan vad som har hänt så noggrant som möjligt (inklusive summan du utmanar)
Glöm inte att bifoga filer, skärmdumpbilder eller e-postkorrespondens, som visar att du redan har försökt lösa problemet med kasinot. Du kan också ange klagomålets länk ytterligare.
Snälla, när du skickar in ditt klagomål till licensmyndigheten och de kommer att bekräfta det, låt oss veta.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är väldigt sorgligt och besvikande att du stöder bedrägerierna och bedrägerierna från denna kriminella organisation.
Inte säker på vilket bevis de visade dig men vad det än är skapade de det.
Fram till idag fick jag inga bevis. Du kommenterar inte ens vilka bevis du tycker ser bra ut.
Visade de vilken personlig information, vilken e-postadress, vilket telefonnummer, vilka dokument och vilken IP-adress och vilket kontonummer som användes när kontona skapades.
Inte säker på hur logiskt det är för dig men på ingen webbplats kan du skapa flera konton med samma information. Gå och prova det. Öppna flera konton med samma e-postadress och telefonnummer och information på deras sida.
Din vilja ser att det inte är möjligt. Så säg inte att du har sett bevis. Visar kontot samma e-post och samma telefonnummer? Nooooo.
De skapade dessa konton med falsk information.
Betyget för ditt arbete är 0 och för mig har ni samma rykte som de här brottslingarna från select.bet.
Du kommer att se att jag inte är den sista kunden som hanterar select.bet-bedrägeri. Och jag var inte den första. Jag har sett andra kunder här klagar också.
Tyvärr kan du inte ansluta prickarna och erkänna att det är brottslingar.
Så vitt jag ser att ni arbetar med dem kan jag inte förklara hur ni kan stödja dem på det kriminella sättet. Du kan avsluta ärendet. De har de pengarna. Men Gud kommer efter dem. Förhoppningsvis dödar covid dem och deras familjer. Gud är stor och kommer att ge dem det straff de förtjänar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lucky_o!
Tyvärr, som jag sa tidigare, kan vi inte dela bevisen från kasinot på något sätt, och vi kommer inte heller att diskutera innehållet i det.
Som tidigare nämnts är skälen att informationen innehåller kasinots interna information och att om vi avslöjar den offentligt eller till någon annan - inklusive dig, kan det orsaka ytterligare skador på kasinot.
Jag förstår din frustration över detta faktum, men det finns inget som kan göras i detta avseende.
Du har fortfarande möjlighet att aktivera Casinoens licensmyndighet.
Inom mitt tidigare inlägg meddelade jag hur du kan nå licensmyndigheten. Efter tre förslag från min sida till dig om att göra det verkar det uppenbart att du inte har för avsikt att ta upp klagomålet ytterligare med kasinot tillsynsmyndighet.
För att avrunda detta, med tanke på karaktären av din stötande kommunikation som läggs till att vi har tömt alla alternativ för din hjälp, tvingas jag avvisa detta klagomål.
Om du skulle kontakta kasinots tillsynsmyndighet, vänligen meddela mig genom att skicka ett mejl. Min adress är: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
