HemKlagomålSector 777 Casino - Spelare upplever försening i godkännandet av uttag.

Sector 777 Casino - Spelare upplever försening i godkännandet av uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

Sector 777 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-01 | Löst : 2024-04-18
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade haft ett uttag på gång i flera månader. Trots hans frekventa försök att kommunicera med kasinot hade han konsekvent fått veta att hans biljett eskalerade på grund av hög användarvolym, utan framsteg. Efter att han lämnat in sitt klagomål hade klagomålsteamet bett om mer information om hans begäran om uttag och tidigare uttagshistorik. Spelaren hade bekräftat att han tidigare gjort framgångsrika uttag utan problem. Klagomålsteamet kontaktade sedan kasinot å spelarens vägnar. Kasinot bekräftade att uttaget hade behandlats och betalats ut. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar, vilket löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har väntat på att utbetalningen ska godkännas och dispenseras. Jag har mailat och under chatten får jag bara veta att min biljett eskaleras på grund av hög användarvolym. Det finns aldrig någon rörelse eller ny förväntan på betalningsdatum

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Imluckyru,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag begärde uttag 4 mars 2024 och jag har gjort uttag tidigare utan problem som jag minns. Jag har bara haft de här svårigheterna med ett annat kasino en stor godis och jag tror att de hanteras av samma intensitet. Kundtjänsten är alltid trevlig men det är aldrig trevligt att inte ha upplösning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Imluckyru. När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Visar fortfarande oförändrat jag har gjort dagligen och jag får samma svar. Att det är en hög volym av bearbetning. De ber om ursäkt och försäkrar mig om att mitt ärende vidarebefordras till relevant avdelning. Jag har också mailat med nr file svar. Jag är vid tillfället att slänga in

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Den sista och enda andra gången jag tog ut det gick faktiskt snabbt. Jag märkte verkligen inte ens att det hade skickats till min plånbok. Återigen, jag har haft samma problem med A big candy där det tog över en månad att få betalt. Jag säger att eftersom jag tror att de är sammankopplade i ett partnerskap så borde jag ha varit försiktig. Men jag förblir hoppfull och jag kommer också att säga att reps är åtminstone artiga. file och jag skickade också e-postkedja till e-post du angav .. tack för din hjälp också!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Imluckyru, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Imluckyru,


Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.

Jag kommer nu att kontakta Sector 777 Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

tack ! de säger nu att det har godkänts så jag borde vänta ytterligare 7 till 10 arbetsdagar.. Jag uppskattar din hjälp i det här fallet..Jag har lärt mig att vara försiktig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Imluckyru,

tack för uppdateringen. Du gör det rätta genom att ha tålamod och vänta. Jag råder dig att inte avbryta några uttag, inte heller att spela vid denna tidpunkt. Vi är på rätt väg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Imluckyru,

Jag har fått ett mejl från casinot om att de behandlade ditt uttag och att det betalades den 15 april. Enligt casinorepresentanten använde du en kupong innan din vinst och den maximala utbetalningen av denna kupong är begränsad till 100$.

Är denna information korrekt?

Kan du bekräfta att du har fått 100$?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

ja och tack för din hjälp allt korrekt och slutligen betalades ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack, Imluckyru, för att du bekräftade och för att du använder Casino Gurus reklamationscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter