Spelaren från Argentina har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
ScratchMania Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 $
ScratchMania Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Insättning via Neteller och insättningen krediterades inte mitt konto. från stödet berättar de för mig att de skulle godkänna mig manuellt men det har gått fem dagar och de har tillbaka mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Franco,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat betalningskvittot tillsammans med all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? De måste vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De löste det bara för mig, problemet var från kasinot detsamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Franco, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Franco, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Önskar dig allt gott för det nya året 2021 😊
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
