Spelaren från Malaysia fick sina vinster avbrutna på grund av ovanlig spelaktivitet när han spelade Baccarat.
Automatiskt översatt:
SCR99 Casino MY - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 303
Belopp: 4 204 RM
SCR99 Casino MY
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort insättning rm9800 och vinner rm4204, och trycker på uttag rm14004, de avvisar min ansökan med anledning av onormal satsning med bara satsning på bankir. Är det någon regel som sägs att vi bara kan satsa på antingen banker eller spelare 1-sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ng,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation tillsammans med skärmdumpar av din spelhistorik. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan vi gör det, kan du berätta om du hade några tidigare spelsessioner i detta kasino eller om detta var din första insättning? Kan du ladda ner och vidarebefordra hela spelhistoriken i Excel-format? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ng, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ng.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Casinorepresentant: Förklara för oss vad som hände och varför NGs vinster avbröts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta kasino kan förlora kan inte vinna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be SCR99 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ng.
Tyvärr har vi inte fått något svar från casinorepresentanten. Jag försökte också Skype men utan framgång.
Jag föreslår att du försöker kontakta deras licens: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.
Jag kommer att avsluta klagomålet som olöst, och om PAGCOR svarar dig, vänligen kontakta mig: matej@casino.guru
Automatiskt översatt:
