HemKlagomålSCR99 Casino MY - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

SCR99 Casino MY - Spelarens tillbakadragande har avvisats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 303

Belopp: 4 204 RM

SCR99 Casino MY
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-04-12 | Olöst : 2021-05-05
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Malaysia fick sina vinster avbrutna på grund av ovanlig spelaktivitet när han spelade Baccarat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har gjort insättning rm9800 och vinner rm4204, och trycker på uttag rm14004, de avvisar min ansökan med anledning av onormal satsning med bara satsning på bankir. Är det någon regel som sägs att vi bara kan satsa på antingen banker eller spelare 1-sida?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Ng,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation tillsammans med skärmdumpar av din spelhistorik. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan vi gör det, kan du berätta om du hade några tidigare spelsessioner i detta kasino eller om detta var din första insättning? Kan du ladda ner och vidarebefordra hela spelhistoriken i Excel-format? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Ng, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Ng.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.


Casinorepresentant: Förklara för oss vad som hände och varför NGs vinster avbröts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Detta kasino kan förlora kan inte vinna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be SCR99 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Ng.

Tyvärr har vi inte fått något svar från casinorepresentanten. Jag försökte också Skype men utan framgång.

Jag föreslår att du försöker kontakta deras licens: https://www.pagcor.ph/contact-us.php


Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.


Jag kommer att avsluta klagomålet som olöst, och om PAGCOR svarar dig, vänligen kontakta mig: matej@casino.guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter