HemKlagomålScatterhall Casino - Spelarens uttag har försenats.

Scatterhall Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 66

Belopp: 500 €

Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-28 | Olöst : 2023-05-18
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Casino har inte gett något svar på detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag har tagit ut dessa casinopengar som vunnit mitt konto har verifierats men 18 dagar sedan uttaget väntar fortfarande på uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Rohstein,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du ställs inför med ditt uttag och jag förstår din oro. Jag vill dock understryka att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just denna spelinrättning. Trots våra ansträngningar att förhandla och lösa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagomål.

Som en varning till potentiella spelare har vi inkluderat två varningar i vår recension för detta casino, som varnar dem om att uttag inte behandlas snabbt:

Spelare klagar på extremt långa uttagstider
Vi har fått eller sett många klagomål från spelare vars uttag har tagit orimligt lång tid
Försenade uttag
Kasinot står inför tekniska svårigheter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsförseningar sedan mars 2023. Även om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverantören, råder vi spelare att vara medvetna om situationen.

Jag kan förstå hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar utan någon feedback om när du kommer att få dem.

  • Kan du meddela mig om detta var din första begäran om uttag från kasinot?
  • Fick du någon förklaring från kasinot om din försenade begäran om utbetalning?

Tack för ditt samarbete och snabba svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja första utbetalningen. Och inget svar få en förklaring från casinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, rohstein, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Rohstein!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.

Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna på webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det är möjligt att de inte har det längre. Ändå kan du försöka kontakta Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .

Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig (pavel.k@casino.guru). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter