Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens utbetalning från kasinot verkar försenad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 265
Belopp: 2 500 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hittills inte kommit på bankkontot, chatt från scatterhall hjälper noll! Ännu en betalning bekräftad idag även om de andra två betalningarna inte nådde mitt bankkonto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TinoElina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med din utbetalning och förstår din oro. Kom dock ihåg att det är ganska vanligt att utbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd utbetalningsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt utbetalningar innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, din utbetalning har godkänts av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde utbetalningen, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TinoElina,
Förstår jag rätt att båda utbetalningsförfrågningarna behandlades och pengarna nådde ditt bankkonto? Får vi betrakta problemet som löst? Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hittills har 1 av 3 nått mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag trodde faktiskt att om den ena går direkt in på kontot så går den andra in också, men så blev det inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så tyvärr än så länge en betalning på tre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TinoElina,
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av det pågående problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett större problem än vad man först räknat med. Vi vill dock försäkra dig om att vårt team arbetar hårt för att lösa alla utestående och saknade utbetalningar, och vi förväntar oss att ha alla problem lösta i slutet av denna vecka.
Vi förstår att denna försening kan ha orsakat frustration och besvär för dig, och för det ber vi om ursäkt. För att visa vår uppskattning för ditt tålamod under den här tiden, arbetar vi på en liten gest som kommer att läggas till i dina konton nästa vecka. Du kommer att få ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi gör allt vi kan för att detta ska ske så snart som möjligt. Än en gång ber vi om ursäkt för besväret och uppskattar din förståelse.
Tack för ditt fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för det detaljerade svaret @scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vore riktigt coolt om det hände något idag så att jag kan fortsätta betala ut, för tills det inte är klart vill jag inte betala ut mer och det betyder i sin tur att jag inte vill betala in förrän då
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
är fortfarande ca 2 betalningar från de tre!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En utbetalning har ändrats till transit vad betyder det?
den andra betalningen är fortfarande densamma!
skulle verkligen vilja få lite pengar snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag säger fortfarande att vi alla får våra pengar, de har ett stort problem och de kommer att lösa det! Det blir det 😊
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
för scatterhall handlar det om de två betalningarna inringade i rött som jag inte har fått än! Vad betyder status, transit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för de kontinuerliga uppdateringarna, TinoElina.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TinoElina!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TinoElina,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har börjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att återupptas måndagen den 27 mars. Vi förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse för alla, och vi ber om ursäkt för besväret.
Som nämnts tidigare bör ni alla snart hitta en godbit på era spelarkonton som ett tecken på vår uppskattning för ert tålamod och förståelse. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för störningarna som orsakats av de senaste problemen.
Återigen, vi ber om ursäkt för hela röran och försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
TinoElina, jag skulle föreslå att du väntar medan kasinot kommer att behandla uttag. Jag kommer att ställa in timern till nästa måndag, så det skulle finnas tid för pengar att överföra. Jag hoppas att det blir okej med dig!
Tack för ditt tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det skulle vara riktigt skönt om betalningarna verkligen går ut på måndag, betalningarna från 8:e och 10:e mars har fortfarande inte kommit in på mitt bankkonto! Jag hoppas bara att jag nu kan lita på detta uttalande, misstag kan hända, jag är inte arg och om allt verkligen är klart på måndag skulle jag fortsätta att besöka scatterhall, jag vill inte betala ut något förrän dessa 1000€ har kommit !
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skulle verkligen ha velat se att åtminstone de utestående €1000 från
8 och 10 mars går ut den här veckan, som en gång gick snabbt via Xenum LLC! Jag hoppas verkligen att pengarna finns på mitt konto på måndag @ scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag är det måndag, jag hoppas att det händer något idag, åtminstone de 1000€ från 8:e och 10:e mars som inte kom in på mitt bankkonto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kommer betalningarna att gå ut idag igen? Eller hur fungerar det nu?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
det handlar om de 2 betalningarna som aldrig kommit in på bankkontot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TinoElina! Enligt casinot kommer betalningar med största sannolikhet att fortsätta idag och efter det krävs mer tid för pengarna för att landa ditt konto. Jag tackar dig för ditt tålamod och ber dig att vänta lite till. Jag hoppas att du får dina pengar så snart som möjligt!
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Troligtvis idag? Jag skulle föredra att betalningarna går ut igen idag snarare än högst troligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vara mer än glad att veta att dina pengar har skickats av kasinot, men tyvärr beror det inte på mig och jag kan inte berätta exakt när uttaget kommer att göras eftersom jag bara agerar som mellanhand mellan er och kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det skulle vara trevligt om scatterhall kunde tala ut igen om detta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Scatterhall Casino, snälla, meddela oss när uttaget kommer att behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom dessa betalningar gick ut den 8:e och 10:e mars och jag fick dem, skulle de behöva överföras igen, det är det som gör mig skeptisk!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
????????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
TinoElina, det mest effektiva sättet att lösa ditt problem är att vänta. Antingen för att pengarna ska sättas in på ditt konto eller för svaret från casinot. Jag kan inte berätta varför just den här chattoperatören från skärmdumpen inte kan hitta ditt konto i deras system, men jag skulle vilja be dig att avstå från ytterligare meddelanden om de inte kommer att innehålla någon viktig information. Jag hoppas att du förstår.
Önskar dig en fortsatt trevlig vecka,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hittades, samma svar som alltid! Tja, jag väntar fortfarande! Det är nu 20 dagar, jag har inget val! Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TinoElina,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att den här gesten kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, så betalningarna som inte kom från 8 och 10.03.23 går ut idag igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Liten mellanstatus, ingenting hände!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ärligt talat så är jag bara ledsen, för jag trodde ett tag att allt gick så bra med Scatterhall och jag hade berömt henne för att utbetalningarna gick ut snabbt, dessa har inte kommit med mig förrän nu och är från 8 mars och 10 mars , dvs 20 mars Dagarna efter godkännande kom inte in på mitt bankkonto!
nu hör du från några som inte ens börjar vänta så länge på att pengarna ska sättas in på deras konto!
Jag frågar mig bara varför det inte fungerar för mig är pengarna borta? Det är 1000€ om så är fallet så ska du bara berätta men inte alltid dessa löften som sedan inte hålls!
är bara frustrerande att vänta på pengar Vll kommer aldrig!
I chatten blir du irriterad på mig, men hur skulle du känna om du väntade och väntade och väntade och ingenting hände och dessutom hade ett rimligt saldo på spelkontot?
Jag vill inte betala ut detta innan betalningarna för de angivna dagarna har kommit in på mitt bankkonto!
Så det är bara att vänta och hoppas att du blir förstådd, jag skulle inte bli irriterad om det hände något, men det gör det definitivt inte med mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino Guru det är nu 21 dagar, alltså 3 veckor, pengarna godkändes då och har inte kommit in på mitt bankkonto än, det börjar bli konstigt, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Scatterhall fortfarande ingenting hände! Säg till och ge mig slutligen klarhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
6 dagar har gått och ingenting har hänt
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
de två betalningarna från 8:e och 10:e mars har båda fortfarande inte kommit in på mitt bankkonto, denna betalning som jag ansöker om nu kommer säkerligen aldrig att komma heller, låt oss gå igenom detta steg för steg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det man helt enkelt märker att något är fel är det faktum att Scatterhall tar hand om som******, inga fler kommentarer, inget svar på mail!
allt kan gå över så snabbt! Men att markera betalningar som behandlade och få folk att känna att pengarna går in på deras konton är verkligen droppen!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
TinoElina, jag skulle vilja upprepa en gång till: snälla, spamma inte och avstå från obscent språk, annars kommer vi att bli tvungna att blockera dig från att använda Center för lösning av klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.
Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april), kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, vi gör det om du tar dig tid med kontosaldot som du fortfarande har, ok, men de 1 000 € som aldrig kom fram skulle vara trevligt om det förtydligades!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TinoElina, tack! Vi är redan medvetna om problemet och kommer med lösningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Automatiskt översatt:
