Spelaren från Norge fick sitt kasinosaldo konfiskerat och hans konto spärrades. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens saldo konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 802
Belopp: 80 000 kr
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tog precis mina pengar från mitt konto. Sa att det var på grund av nya riktlinjer för kasinon. Blockerade mig sedan i livechatten.
Månader innan dess betalade de inte ut.
BLUDKASINO. Håll dig borta från alla Zeus Lightning NV-kasinon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tangen91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Scatterhall Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt konfiskerades ditt saldo? Vilka spel spelade du för att samla ditt saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
- Var kasinot något mer specifikt i sin förklaring, eller specificerade det någon speciell regel som bröts mot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tangen91,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har fått följande meddelande från spelaren och vi beslutade att återuppta spelarens klagomål:
Hej
Jag använde välkomstbonusen som jag slutförde för månader sedan. Spelade slots
De sa att de hade undersökt varje konto och anpassat det till nya riktlinjer för kasinon, varje konto enligt det land spelaren kommer ifrån, enligt deras lagstiftning.
Jag loggade in och mina pengar var slut. När jag frågade dem gav de mig bara det svaret två gånger och blockerade mig sedan i chatten och raderade mitt konto.
Ingen regel bröts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tangen91,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Scatterhall Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
