Spelaren från Sverige satte in på kasinot, men kunde inte spela. Efter att kasinot informerat honom om att han spelar från en begränsad jurisdiktion har hans pengar fastnat.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens insättningar hålls inne.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 62
Belopp: 2 000 kr
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Satt in 2000skr på scatterhall.com gick inte att spela då de stod att de inte var tillgängligt i mitt område. Så tänkte ta ut de jag satt in gjorde kyc och efter det har inget hänt. Försökt med support men dom kan inte göra nått. Skicka bara copypast på en text att man ska maila finance@scatterhall.com gjort det 3 gånger utan svar.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära PiinkY,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Scatterhall Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om du har begärt en återbetalning av de insatta medlen, eller om kasinot har angett att de kommer att returnera din insättning? Har casinot kontaktat dig överhuvudtaget? När exakt öppnade du ett konto i casinot och när gjorde du en insättning?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Jag ja har begärt att dom ska betala tillbaks min pengar. Det är inget jag har vunnit utan mina egna pengar jag satt in på deras sida. Det står bara pending på mitt uttag. Och inget har hänt sedan dess. Har kontaktat supporten vid flera tillfällen och ingenting blir bättre utav det. Får bara samma svar. Ett copypast meddelande som inte leder till nått. Var medlem 2023-05-25 på deras hemsida. Och insättningen skedde vid tillfället kontot skapades. Avråder alla från att spela på deras hemsida då det verka vara jätte många som inte får sina pengar och då supporten inte hjälper till nått heller så bli det hopplöst ifall man hamnar i denna sits.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Detta är det svar man får varje gången man skickar till deras live-support och är alltid Nina som svarar.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, PiinkY, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack PiinkY för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Scatterhall Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan ta ut och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna på webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det är möjligt att de inte har det längre. Ändå kan du försöka kontakta Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .
Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
