Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att sätta in på casinot. Kasinot indikerade att problemet var löst, men det slutade med att vi avslutade klagomålet som avvisat eftersom spelaren inte svarade.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens insättning är förlorad
Automatiskt översatt:
Belopp: 360 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in €360 idag kl. 15:30 (1x €300, 1x €60) och det krediteras inte casinokontot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära baron98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära baron98,
Kasinorepresentanten kontaktade oss och sa att problemet verkar vara löst. Kan du bekräfta åt oss att din insättning har krediterats till ditt kasinosaldo? Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thebaron98,
vi avslutade vår granskning av detta ärende.
Du har rätt, pengarna har inte lagts till ditt saldo.
Efter att ha pratat med betalningsleverantören fick vi informationen att de stod inför ett nätverksproblem den 18 december. Naturligtvis kommer vi att återbetala 300€+60€ och vi är mycket ledsna att detta hände dig!
Meddela oss om du vill få återbetalningen till ditt bankkonto eller kreditkort
Automatiskt översatt:
