Spelaren från Tyskland klagar på den långa verifieringsprocessen. Detta klagomål stängdes som olöst eftersom kasinot fick tillräckligt med tid för att ta itu med och åtgärda uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 434
Belopp: 4 000 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett säkerhetsindex på 1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på att kasinot ska behandla mina dokument i några dagar, ingenting har hänt till denna dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Meli2304,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto där för några månader sedan. Och jag har redan laddat upp några dokument som inte hade behandlats. Nu på söndagen hade jag utbetalning. Eftersom det står att dokument kontrolleras. Men varför nu. Jag laddade redan upp dokument när jag registrerade mig. Enligt mejlet tar det upp till 5 dagar men inget händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Man måste också undra hur det kommer sig att casinot kan ha ett så bra betyg med alla klagomål som är öppna här mycket tveksamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Meli2304,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har börjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att återupptas måndagen den 27 mars. Vi förstår att detta har varit en frustrerande upplevelse för alla, och vi ber om ursäkt för besväret.
Som nämnts tidigare bör ni alla snart hitta en godbit på era spelarkonton som ett tecken på vår uppskattning för ert tålamod och förståelse. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för störningarna som orsakats av de senaste problemen.
Återigen, vi ber om ursäkt för hela röran och försäkrar dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Men det handlar också om att behandla mina dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Meli2304,
Vi vill ta tillfället i akt att uttrycka vår uppriktiga uppskattning för ditt tålamod och din förståelse under den senaste tidens förseningar i behandlingen av betalningar. Vi förstår att detta har varit en frustrerande tid för dig, och vi vill försäkra dig om att vi har arbetat outtröttligt för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och för all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyvärr har vi upplevt ett större problem med en av våra betalningsportaler, vilket har påverkat vår förmåga att behandla betalningar så effektivt som vi skulle vilja.
Vi är dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag för våra spelare idag. Vi vet att den här nyheten kommer att komma som en lättnad för dig, och vi arbetar hårt för att säkerställa att denna försening inte inträffar igen i framtiden.
Som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit på sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hjälpa till att kompensera för eventuella besvär som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid när du spelar på vår plattform.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av förseningen i behandlingen av betalningar. Vi önskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att få och ser fram emot att fortsätta ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan en utbetalning kan göras måste mitt konto verifieras, vilket inte är fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot är nu bekräftat, tack för det, jag hoppas att betalningen sker snabbt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, båda sidor, för uppdateringen.
Eftersom alla betalningar har återupptagits från igår, vänta några arbetsdagar innan pengarna når ditt konto och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack så mycket på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så ingen betalning har gjorts ännu, även om den skulle börja igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så kasinot behandlar inte utbetalningen som utlovat att det ska ske på måndag, hittills har det inte skett en utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
@Scatterhall gillar vem är Mt ett uttalande vad som händer igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casinoguru-de.com hur kan casinot ha ett så bra betyg från casinot happening garnix det finns folk som fortfarande gör insättningar där också för att det har ett bra betyg från dig casinot hör hemma på en varningslista vad casinot gör är inte trevligt väldigt många människor kommer inte att få sina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att det fortfarande kan förekomma vissa bearbetningsförseningar eftersom kasinot arbetar för att rensa eftersläpningen av uttag som ackumulerats under avbrottet. Betalningar har dock behandlats sedan i måndags och bör nå spelare under de kommande dagarna.
Vi har redan fått flera bekräftelser från spelare att de fått sina betalningar. Har det skett någon utveckling angående dina uttag, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Scatterhall.com skulle kunna kommentera det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi beklagar att meddela att det har kommit till vår kännedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev först medvetna om detta problem torsdag sent på eftermiddagen och har försökt kontakta NodaPay för att lösa det. Tyvärr har vi inte lyckats nå fram till dem än så länge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna på spelarkonton från och med idag (en godbit per konto väntar). Om du har drabbats av det här problemet och fortfarande väntar på din godbit, vänligen kontakta Live Chat om det.
Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa problemet. Tack för ditt fortsatta stöd, och vi kommer att hålla dig uppdaterad om hur det här ärendet fortskrider.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad är det för godis det ska vara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är väldigt konstigt vad scatterhall.com drar av här, ingen kommer att se sina pengar ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och jag betalade även ut med banköverföringar eftersom du bara behöver föra över pengar och det finns andra betalningsmetoder
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar uppdateringarna och erkänner att det kan vara en utmaning för kasinot att lösa problemet med betalningsleverantören. Det är dock vår hållning att spelare inte ska behöva vänta i över en månad för att få sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till för att rätta till situationen. Om vi inte får bekräftelse från spelare att de har fått sina pengar senast tisdag nästa vecka (11 april) kommer alla pågående klagomål att markeras som olösta. Kasinot kommer att ha möjlighet att återuppta dessa fall när problemet har lösts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillräcklig för att alla uttag ska kunna behandlas framgångsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de får sina pengar senast på tisdag. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det är också bra eftersom casinot inte förtjänar ett så bra betyg eftersom det också finns möjlighet att utbetalningen kommer att betalas ut någon annanstans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Snälla ha uthärd med mig till tisdag, Meli2304. Vi kommer att uppdatera alla öppnade klagomål efter semesterperioden. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En besvikelse verkar det som att frågan om försenade betalningar inte är löst. Trots att vi erkänner att casinot kanske inte är helt skyldig, har vi fått rapporter från flera spelare som tyder på att betalningsleverantören inte är medveten om problemet. Dessutom har vi inte fått några uppdateringar från casinot i denna fråga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att stänga alla utestående klagomål som olösta.
Vi förstår att detta beslut kan vara otillfredsställande för spelare som väntar på sina vinster, men vi hoppas att det kommer att få casinot att vidta åtgärder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa olösta fall, kommer att tjäna som en motivation för dem att göra de nödvändiga förändringarna. Kasinot kan begära att klagomålet återupptas i framtiden om uttagsprocessen är fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfrågan och att arbeta hårt för att hitta alternativa betalningsmetoder för sina kunder.
Automatiskt översatt:
