Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålScarawins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Scarawins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 500 kr

Scarawins Casino
Inskickat: 2024-06-15 | Löst : 2024-06-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sverige hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men casinot vägrade att behandla hans uttag. Efter att ha tillhandahållit sitt körkort, kreditkort, adressbevis och ett bankdokument bekräftade spelaren att uttaget behandlades. Problemet markerades som löst av oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har skickat alla dokument men casinot vill inte betala mina pengar vad ska jag göra tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära zija,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har du fått något svar från casinot angående din verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt

Jag har skickat min körkort jag har skickat min credit kort jag har sickat adress bevis plus en dokumnet från banken som visar min namn och iban och swift

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du ange exakt när du skickade dessa dokument till kasinot för verifiering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt

Jag fick nu pengarna

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära zija,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter