Spelaren från Tjeckien har märkt att vissa vinster inte har krediterats ordentligt. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Sazka Hry - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 000 €
Sazka Hry
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Akta dig för spelbuggar. Tyvärr har jag inte tillgång till förra årets spelinsatser, men jag har tagit bort e-postmeddelandena. Men när jackpotten föll för mig visade han att han laddade vinsterna och jag snurrade på pengarna ändrade tillbaka till det ursprungliga beloppet. Det fanns ingenting om det i historien och stödets handlingar verkade så att jag lärde mig vad som inte finns i historien, det hände inte. Tyvärr är det enda beviset på detta bara en vän som leder mig, men ingen bryr sig. Jag är ledsen att skriva den här recensionen så sent när jag inte ens kommer ihåg exakt vilket spel det var, men de gjorde mig förbannad och jag spelar inte där längre. Så jag varnar bara andra för oärlighet om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jakub,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, helst din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Slutligen kan du berätta om det omtvistade beloppet på 50 000 EUR är korrekt?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.
Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta mig så kan vi öppna detta klagomål när som helst. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jakub,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
