Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på Casino Savanna Wins den 10 januari 2025, men har inte fått utbetalningen efter sex veckor. Trots flera uppföljningar möts hennes förfrågningar av upprepade svar och hon blir allt mer frustrerad.
Jag begärde ett uttag den 10 januari 2025 på Casino Savanna Wins.
Efter att ha kontaktat dem flera gånger har tyvärr ingenting förändrats angående utbetalningen. Jag blir alltid avskräckt, inte ens tillsagd att vänta och ha tålamod etc. Chattmeddelandena kopieras och upprepas flera gånger. Tyvärr har jag väntat på utbetalningen i över två månader, och nu har jag slut på tålamod!
Kära Christin30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Har du någonsin gjort framgångsrika uttag?
SVAR: Nej, det är den första.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
SVAR: se bild, ja jag har verifierats.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
SVAR: med bonus, men jag betalade för bonusen
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
