Spelarens verifiering är försenad i över 2 veckor. Kasinot reagerade på klagomålet och bekräftade att verifieringen var klar men vi har inte fått något svar från spelaren efter det, så vi var tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
SapphireBet Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 000 INR
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
SapphireBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De senaste 15 dagarna skickar jag kontinuerligt mail till saphirebets bekymmersteam men ingen svarade mig ordentligt de frågade alla mina dokument inklusive mitt kontoutdrag jag har tillhandahållit allt men ingen användning av det jag tror att de bedräger mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Akash,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SapphireBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Jag har ställts inför det här problemet sedan 15 dagar, jag har skickat in min aadhar-pan och selfie med mitt dokument- och mailchatt från säkerhetsteamet och även mitt senaste kontoutdrag från 1 maj till idag och jag har en konversation dagligen på e-post men jag får bara 1 svar vänta och inget annat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Akash för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Akash,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över den pågående verifieringen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa SapphireBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har upplevt problem med verifieringen av sina dokument? Kan du också kontrollera internt om du har fått alla nödvändiga dokument eller om det har saknats några?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Klienten verifierades den 27.07.2022
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa SapphireBet Casino, tack för att du tillhandahåller denna information!
Kära Akash, som du kan se bekräftade kasinot att ditt konto verifierades för en vecka sedan. Kan du snälla kontrollera det och låta mig veta om det visas som verifierat på kasinots hemsida? Jag ställer in timern på 7 dagar och ser fram emot att höra goda nyheter från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Akash,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte hört från spelaren på ett tag, därför kan vi enligt vår policy inte fortsätta lösa ärendet utan några uppdateringar och samarbete från spelarens sida. Jag är nu tvungen att avvisa detta klagomål, men Akash kan när som helst begära att få öppna det igen.
Automatiskt översatt:
