SandBoxCasino.io - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Den 9 juni 2022 registrerade jag ett konto och satte in $2K i BTC till kasinot utan bonus. Jag vann stora spelautomater med hög gräns och vann över $5 300. Jag spelade igenom mina insättningar över 3X.

Jag skickade in ett uttag för $5 300 den 9 juni 2022. Supportchatt på webbplatsen sa att det skulle ta 24 timmar att behandla eftersom det var mitt första uttag.

Den 10 juni 2022 stängdes mitt konto av med meddelandet "Ditt konto har stängts av eftersom vi har upptäckt misstänkta aktiviteter."

Jag kontaktade chattsupporten men de kunde inte ge en förklaring. Jag mailade också deras support men fick aldrig något svar.

Jag följde alla villkor, vann stort och borde få betalt ASAP. Jag hade inga bonusar kopplade till detta konto.

Detta är inget sätt att behandla en stor kund. Noll kommunikation från kasinot. Det ser ut som att kasinot inte vill betala för att jag vann. Bifogat är skärmdumpar som visar hur de skryter på deras hemsida hur jag vann stort i två matcher.

Snälla betala mig!

Sammy1

Kära Sammy1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vill påpeka att kasinot återinförde mitt konto och betalade ut mina vinster till mig. De bad om ursäkt och sa att deras system flaggade min plånboksadress (Coinbase) som möjligen associerad med andra konton. När de väl grävde vidare insåg de att det var ett misstag.

Jag önskar att det var slutet på historien, men det har blivit mycket värre....

Den 14 juni 2022 satte jag in 0,21 BTC (ungefär 4 700 USD) i BTC på SandboxCasino.io

Jag hade en jäkla spelsession. Jag gick upp till $30K och sedan hela vägen ner till $13K. Jag spelade riktigt high-limit Mighty Gorilla Slot för $360/snurr. Jag slog sedan bonusen på spelautomaten och vann hela $118 512 USD!!!

Totalt försökte jag ta ut 5,8 BTC ($127 000 USD). Uttaget avbröts med ett meddelande om att de undersökte vinsten med spelleverantören. De nollställde också mitt BTC-saldo så att jag inte kunde satsa och angav "justering" som orsak.

Jag förstår behovet av att få spelleverantören att verifiera det, men det som hände sedan var chockerande. Efter två dagars väntan blev jag tillsagd att tillhandahålla följande dokument:

3 bitar av statligt utfärdat ID.

3 elräkningar som inte är äldre än 30 dagar.

1 Bankkontoutdrag som visar transaktioner till Coinbase som inte är äldre än 30 dagar.

Bevis på kontoinnehavaren av Coinbase-kontot och att det är verifierat.

Selfie som håller en bit av ID som dagens datum skrivet på ett papper.

Det bör noteras att jag tidigare satte in $2,000USD i BTC, vann och framgångsrikt tog ut $5,000USDin BTC.

Varje kommentar på offentliga forum av sandboxcasino.io säger att de är emot KYC, vilket framgår av den anställde FrankBanks inlägg på bitcointalk.org där det marknadsför kasinot. De skrev på LCB.org att de inte har "ingen KYC-policy".

Detta casino gör allt i sin makt för att göra det så svårt som möjligt att få mina pengar. Till kasinoledningen - håll dig till din ståndpunkt som publicerats på offentliga forum om ingen KYC för krypto. Mängden begärd information är löjlig!

Kära Sammy1,

Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon seriöst och licensierat tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du meddela om du redan har skickat in alla nödvändiga dokument?

Kasinot stängde mitt konto direkt efter att de begärde KYC. De sa att jag var en del av en grupp som tidigare varit förbjudna. Efter många e-postmeddelanden fram och tillbaka som berättade för dem att jag bara hade ett konto och att jag inte var associerad med någon annan, tillhandahöll de en IP-logg. Det visade att jag hade samma IP-adress som en annan användare.

Jag svarade sedan och berättade för dem att jag använde en VPN, som de offentligt sa att det var OK att använda. Denna VPN är populär på Apple App Store och IP-adressen som VPN använder delas av många användare. Kasinot svarade aldrig och håller fortfarande mina pengar som gisslan.

Jag är ledsen att höra det, Sammy1. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Efteråt kommer vi att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?

Dessutom har jag hittat följande regel angående användningen av VPN:

"3.13 Du garanterar att inte använda någon form av VPN eller andra metoder eller program som är lämpliga för att dölja din IP eller ditt ursprungsland. Användare eller kunder som upptäcks använda ett VPN utan företagets medgivande kommer att uteslutas från alla tjänster på webbplatsen, och alla återstående medel kommer att frysas på obestämd tid. Du bekräftar att du är ensam ansvarig för alla förluster som kan uppstå för dig på grund av din VPN-användning utan företagens medgivande, inklusive men inte begränsat till ekonomiska förluster och förlust av ditt konto på webbplatsen."

Kära Sammy1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

casino.guru:

För att svara på dina frågor, jag har INTE flera konton, jag är INTE associerad med någon annan som har ett konto, inga grannar eller familjemedlemmar har konton som använder VPN IP-adressen.

Jag följde alla regler och använde bara en populär VPN eftersom Sandboxcasino.io sa att det var okej att använda på flera offentliga FORUM (se skärmdump och länk nedan)

Jag har absolut inte gjort något fel! Jag vann rättvist. Sandboxcasino.io använder nu ett falskt IP VPN-anspråk för att undvika att betala en LEGITIM vinst på $120 000! Det här kasinot lurar mig!

Jag inkluderar också "beviset" SandBoxCasino.io som tillhandahålls som visar att jag använder samma IP-adress. När jag svarade tillbaka att det var en VPN och gav dem bevis på det, svarade de aldrig.

Jag gav dem också min fullständiga Coinbase-transaktionslogg för att visa dem att jag inte var associerad med någon annan spelare, men de svarade aldrig!

Sandboxcasino.io säger att VPN är okej att använda:

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sandboxcasino-io-tu-support-and-complaints-thread

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5384549.80

IP-logg som visar VPN från sandboxcasino:

offentligt foruminlägg av sandboxcasino:

Tack så mycket, Sammy1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Jag vill dela mejlet SandBoxCasino skickade till mig den 20 juli 2022 och mitt svar med bevis på att det är en VPN.

Sandboxcasino.io ignorerade mitt svar och har fortfarande inte betalat mig min legitima vinst!

casinoGuru- snälla hjälp mig. Jag vann rättvist och förtjänar att få betalt.

E-POST FRÅN SandBoxCasino den 20 juni 2022:

God dag på dig, ännu en gång flaggades kontot och granskas igen för dubbletter av konton på vår plattform tillsammans med spelexploatering.

Vi nämnde förra gången för dig/din dupe att vi inte tolererar sådant beteende och vi varnade dig för detta resultat. Eftersom det strider mot våra villkor.

Vi har bifogat några exempel länkade till dig. Vi kommer också att lägga upp detta på alla webbplatser där du har/kommer att lämna in ett klagomål som ett direkt bevis på att vi inte har gjort något fel.

Det finns inget mer att diskutera. Kontot har stängts och förbjudits permanent. Det kommer att hända igen om du fortsätter så här. Det kommer ingen vidare kommunikation med dig i denna fråga eftersom allt har sagts vid ett flertal tillfällen.

Vi rekommenderar starkt att stoppa detta. Vi är inte säkra på vad du förväntar dig genom att hänga med i detta nonsens.

James Reed

Riskhantering

Roligt spel, Fair Pay.

SandboxCasino

Foton av konton som använder samma IP (tillhandahålls av kasinot): https://i.ibb.co/LC8bNyL/A9-D25-F31-6564-4-E68-9-FD0-9-DDDD97-E1803.jpg

MITT SVAR den 20 juni 2022:

James-

Tack så mycket för att du tog tillbaka till mig och inkluderade ditt bevis. Om du skulle ha berättat detta för mig i början, hade jag kunnat reda ut förvirringen utan all denna mardröm! Det har aldrig berättats för mig att du också använde IP-adresser för att länka dessa andra konton till mig. I forumet bitcointalk.org skrev du att VPN är okej att använda. Du skrev också att VPN är okej att använda på ICB.org-forumet.

Jag köper appen "VPN - Super a super Unlimited Proxy" från Apple App Store den 10 juni 2022 (skärmdump bifogad). IP-adressloggarna du refererade till nedan har 134.195.198.21 listad för mig som första gången den 13 juni 2022, vilket är långt efter att den användes av någon av de andra spelarna som jag inte har något att göra med.

Den enda anslutningen är att vi alla använde samma VPN-tjänst. Den specifika IP-adressen är associerad med VPN som är tillgängligt i appen. Det som skiljer mig är att jag inte köpte VPN-tjänsten förrän den 10 juni 2022 som visas i min bifogade Apple-bekräftelse. Jag betalade också för APP, som jag är säker på att alla de andra som registrerade sig långt före mig, förmodligen bara använde den kostnadsfria 7-dagars provperioden.

Jag inkluderar också en skärmdump av mitt äppleköp av appen som inkluderar inköpsdatum, appskärmdumpar som visar VPN och IP-adress som den tilldelar för VPN. Jag uppmuntrar dig att granska beviset jag har tillhandahållit, som tydligt visar att jag inte är associerad med någon annan. Dessutom, ladda ner appen själv och se vad jag pratar om.

Jag hoppas att vi kan gå förbi detta och inse att det var en gigantisk uppsättning missförstånd som försenade betalningen. Jag uppdaterar gärna mitt blogginlägg efter att jag har fått betalning och informerar om det stora missförståndet med en detaljerad förklaring.

Jag väntar på ditt svar!

Sammy1

ALLA bevis jag gav idag:

https://i.ibb.co/51CP8d4/59-DE049-D-91-AB-4-B5-F-AD41-E600-E98-AB54-D.jpg

https://i.ibb.co/mDGvpTC/0-C324-DA2-9-B10-4999-B4-A4-FBBC39072-B84.jpg

https://i.ibb.co/6RfzQZ3/CBDF0794-FEC5-45-EB-8-C88-C101-B8291-B75.png

https://i.ibb.co/Ych7j3r/6-A9915-FB-D3-D1-4-EDA-BC92-B4-BE8-DC26-A4-E.jpg

https://i.ibb.co/gMkSXHZ/9197-F5-B6-6-FF5-4-AE2-86-FB-9-E348029878-A.jpg

Hej Sammy1,

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Samma IP-adress bör inte vara ett skäl för att konfiskera vinsterna, särskilt när det är tillåtet att använda ett VPN. Kasinot bör kontrollera de matchade kontonas spelaktivitet, baserat på vilket skulle vara uppenbart om kontona korrelerar på något sätt eller inte.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet. Kan du förklara för oss vad som hände och varför Sammy1s konto blockerades?

Hej, låt oss dela ljuset i denna fråga med spelaren/spelarna i fråga.

Spelaren har flaggats av vårt system för en misstänkt transaktion som länkar honom till en tidigare avstängd användare för spelexploatering. Men när han undersöktes manuellt av vår agent, fann han att det var en mixertransaktion. Vilket inte larmade agenten på något sätt och han hävde spärren och skickade in för betalning, som betalades i sin helhet och mer till klienten med respekt för den försenade betalningen och utfärdade bitcoin-betalning i en takt av initial begäran även när bitcoin har fallit.

Inom de närmaste 24 timmarna flaggar systemet kontot igen, nu tilldelade ledningen en annan agent för att hjälpa till med utredningen. Vid denna exakta tidpunkt går klienten på en rad vinster på ett enda spel och vinner jackpottar efter jackpottar. Så vi skickar samtidigt in hans vinster för utredning direkt med spelleverantören för att inspektera dessa konstigt misstänkta vinster.

När vår egen utredning fortskrider och vi manuellt granskar alla gjorda insättningar, finner vi att klienten är kopplad till flera användare som tidigare var förbjudna och några till och med nyligen aktiva, för spelexploatering och dubbletter.

Vi har varnat denna grupp om och om igen för att sluta försöka lura kasinot och har utfärdat många förbud men de verkar aldrig sluta. Det var därför vi frågade om en KYC-inlämning för att ha en profil för framtida frågor relaterade till dessa exploatörer.

Här är några exempel på transaktionens ursprung:

3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC

bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ

bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

Som alltid uppmuntrar vi rättvist spel och öppenhet men vi tolererar inte och vi hoppas att detta budskap kommer fram en gång för alla.

Klienten var inte bara länkad via IP utan också genom insättningsadresser. Länkad till tidigare avstängda spelare.

SandBoxCasino.io fortsätter att svara med samma konserverade svar som jag tidigare har visat inte är sant.

• Jag vann $120 000 genom att spela med tiotusentals dollar på maxinsatser. Detta är det perfekta exemplet på ett nytt casino som aldrig föreställer sig att en spelare med hög limit faktiskt skulle maxinsats varje gång!

• IP-adressen är en VPN som jag tidigare har tillhandahållit bevis för. De skrev på flera forum att det är okej att använda VPN på deras kasino.

• De hänvisar till fyra bitcoin-plånboksadresser som de uppger är knutna till mig som associerade med förbjudna konton. Vad de inte nämner är att var och en av dessa bitcoin-plånboksadresser tillhör COINBASE!

• Dessa plånboksadresser används av Coinbase för att skicka pengar till miljontals kunder! När någon använder Coinbase kommer pengarna från en av dessa många plånböcker.

• Dessa plånböcker har transaktioner på över $10 TRILLIONER USD! Detta argument är ogiltigt eftersom dessa adresser används av varje Coinbase-kund som skickar pengar!

• Jag vann rättvist. Jag var inte förknippad med någon avstängd spelare och jag har tydligt visat det. Sandboxcasino fortsätter att svara med "rök och speglar"-svar för att lura mig från min FAIR-vinst.

• Det är dags för Sandboxcasino att äntligen ta ställning och inse att de har sabbat mycket med sin "undersökning". De måste leva efter sitt motto "Fun Play, Fair Pay".

BEVIS på att alla dessa adresser som tillhandahålls är biljoner dollarkonton som används av Coinbase för att skicka pengar:

https://www.blockchain.com/btc/address/3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

https://www.blockchain.com/btc/address/335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

Kära SandBoxCasino.io-representanter.

Kan du skicka mig Sammy1s spellogg + spelloggarna för de spelare som är markerade som dubbletter? ( matej@casino.guru )

Angående transaktionerna, har du några andra bevis? Eftersom det ser ut som att Sammy1 har en poäng i detta, tillhör plånboken du markerat CoinBase, inte honom.

Matej- har du fått de dokument du begärt från SandBoxCasino? De har slutat svara mig.

Uppdatera det omtvistade beloppet för detta klagomål från $5 300 till $127 000 USD.

Jag får ont i magen att jag inte har gjort något fel, men det här kasinot kommer med falska anklagelser för att lura mig från en legitim vinst på $127 000. Jag har inte kunnat få en god natts sömn sedan den här mardrömmen började.

Kunden har brutit mot villkoren och har använt en VPN-tjänst. Klient hänvisar till gamla inlägg på forum. Regler och villkor anger tydligt att VPN-användning inte är tillåten.

Som i alla anläggningar måste du följa och respektera villkoren. Klausul 3.13 i våra villkor.

Bifogad bild på en del av dubbletterna. Inte säker på vad mer vi kan ge.

Matej-

SandboxCasino skrev tydligt i två separata offentliga forum att de accepterar VPN (se bifogade skärmdumpar).

det är tydligt att Sandboxcasino letar efter någon anledning att lura mig från min legitima vinst på $120k. De fortsätter att komma med flera ursäkter och ignorerar det faktum att jag har motbevisat var och en.

Ett kasino som lägger upp VPN är acceptabelt flera gånger, inklusive på deras ICB.org-forum, borde leva upp till deras ord. Det är uppenbart att de skapar regler för att passa deras behov.

Jag skulle också vilja påpeka att Sandboxcasino gick in på Bitcointalk-forumet där de sa att VPN var okej och tog bort referensen till VPN idag. (Se bilaga) Bra att jag har en skärmdump. Detta visar hur sneda de är!

Redigeringen gjordes efter att du har pekat på det här gamla meddelandet korrekt. Följ dock alltid och konsultera villkoren. Mycket kan sägas på offentliga forum tyvärr. Vi kommer att ta upp LCB-posten också.

Sandboxcasino- Jag gjorde inget fel. Jag har bevisat att jag inte är associerad med någon annan missbrukare av låggränsbonusar som du anklagar mig för. Jag tog aldrig en bonus och jag spelade alltid maxinsatser (tiotusentals dollar).

Du har lurat mig från en rättvis och legitim vinst. Du hittar på regler när du går för att neka mig en rättvis vinst! Du sa tydligt att VPN var okej.

Du har lurat mig på både mina $4 700 i insättningar och $127 000 i legitim vinst.

Lev efter ditt motto att vara ett rättvist casino och betala mig!

Bästa Sammy1 och SandboxCasino-representant,

Kasinot påpekar att Sammy1 på något sätt utnyttjade spelen och vann den ena jackpotten efter den andra. Detta borde inte vara svårt att bevisa. Kan du skicka Sammy1s spellogg och alla filer från spelleverantören angående detta fall till: matej@casino.guru ?

Angående de dubbla IP-adresserna:

Vi betraktar inte samma IP som ett giltigt skäl för att betrakta kontona som duplicerade. Även utan ett VPN finns det en möjlighet att de två olika användarna kommer att ha samma IP. Det finns ett enkelt sätt att bevisa dubbletter av konton: genom att analysera spelloggarna för dessa spelare.

Klienten erkände öppet att använda ett VPN som strider mot villkoren. Tack.

Matej -

Det är uppenbart att kasinot aldrig hade för avsikt att betala mig. De har upprepade gånger ignorerat din begäran om spelloggarna.

Först började de med att utnyttja spel ursäkter. När de inte kunde backa upp, vände de sig till ursäkter för förbjudna spelare. När de inte kunde säkerhetskopiera det, kom de med ursäkten för brott mot VPN-villkoren.

Vad som är otroligt chockerande är att jag har tillhandahållit bevis som kasinoledningen offentligt har uttalat i flera forum att VPN är okej. Det är okej för kasinoledningen att skriva på sina supportforum att VPN är okej, men när det är dags att betala ändrar de sin låt. Det här kasinot har uppenbarligen inte pengarna för att täcka denna vinst.

Jag hoppas att du svartlistar det här kasinot så att alla vet att det är en komplett BLUFFÄR. Jag har blivit bortskämd av inte bara min insättning på 4 700 $, utan även de livsförändrande $ 127 000 som jag vann rättvist.

Bästa SandboxCasino-representant,

Du nämnde flera anledningar till varför Sammy1 inte skulle få sina vinster.

Nu har du fastnat med den svagaste.

Se nu på klagomålet från tredje persons perspektiv.

Du skyller på Sammy1 för att använda ett VPN, flera konton, samma plånbok som de andra bedragarspelarna, utnyttja spel och vinna den ena jackpotten efter den andra. Sammy1 förklarade att han verkligen använder VPN, eftersom du uppmuntrade spelare att göra det på forumet och att plånboken är densamma för alla myntbasanvändare. Han förklarade att hans konto inte har något att göra med andra (på grund av VPN). Du skyller på Sammy1 av många anledningar, men du valde den svagaste anledningen att bygga ett fall på det.

Så, en gång till, föreställ dig att du är en spelare som läser detta klagomål.

Skulle du tro att ett kasino på forumet säger att VPN är tillåtet och KYC inte är nödvändigt och sedan senare ändra villkoren och förlora spelarens vinster baserat på det? Jag antar att nej.

Om Sammy1 vann den ena jackpotten efter den andra, vänligen bevisa det. Det borde vara väldigt lätt för dig.

Annars skulle fallet se ut som att det finns något annat i bakgrunden.

CasinoGuru- det finns en anledning till varför sandboxcasino inte ger dig spelloggarna. Det är för att de tydligt skulle visa att jag vann rättvist.

I tidigare svar på detta klagomål sa sandboxcasino.io att jag var associerad med andra förbjudna spelare baserat på samma VPN IP-adress.

Jag hittade något intressant som jag tycker att sandboxcasino borde titta närmare på. De skrev i bitcointalk-forumet att flera konton är okej om de inte används för bonusmissbruk. Det är klart att jag aldrig accepterade en bonus, att jag satte in tusentals dollar och spelade maxinsatser. Jag är säker på att dessa 6 andra konton med samma VPN IP-adress använde bonusar och spelade det absoluta minimum för att försöka vinna ett par dollar.

Min insättning (ingen bonus), spel och hur lång tid jag har spelat visar tydligt att jag är en storspelare som inte har något att göra med missbrukare av småinsatser och små insättningsbonusar!!! Jag har bara ett konto och jag är inte associerad med någon annan spelare. Jag vann rättvist!

Sandboxcasino foruminlägg om flera konton:

https://i.postimg.cc/8P899Mg6/C2-A0-EC67-BBA6-46-BC-A446-A33565533-BAA.jpg

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa SandboxCasino,

Som jag skrev innan:

Du nämnde flera skäl till varför Sammy1 inte skulle få sina vinster.

Du håller fast vid användningen av VPN som det enda relevanta beviset , och för bara några månader sedan uppmuntrade du spelare att använda VPN i ditt kasino.

Vi tror inte att detta bevis är tillräckligt för att ogiltigförklara Sammy1s vinster.

Vi gav dig tillräckligt med tid för att bevisa några andra saker som du skyller på Sammy1, men det gjorde du inte.

På grund av det stänger vi detta klagomål som olöst.

Kasinot kan när som helst öppna klagomålet och visa oss relevanta bevis.