Spelaren från Georgia hade försökt ta ut pengar från Rysebet Casino i sex månader, med en begäran om $50 i februari 2024. Sedan dess hade ytterligare tre uttagsförsök misslyckats, och supportteamet hade inte svarat. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot flera gånger utan framgång, och på grund av kasinots avsaknad av en giltig licens och avsaknad av en ADR-tjänst markerades klagomålet som "olöst". Spelaren fick rådet att överväga casinorecensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.