HemKlagomålRushBet Casino MX - Spelarens uttag är försenat på grund av invasiv verifiering.

RushBet Casino MX - Spelarens uttag är försenat på grund av invasiv verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$301

RushBet Casino MX
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-23 | Ärende avslutat : 2024-06-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hävdade att kasinot krävde känslig finansiell information, inklusive foton av hennes kort och bokslut, för att kunna behandla ett uttag. Hon trodde att detta utgjorde ekonomisk informationsstöld. Trots att han lämnat in första identifieringsdokument vägrade spelaren att skicka in den begärda ekonomiska informationen, med hänvisning till integritetsproblem. Vi förklarade att sådana verifieringsförfrågningar var standardpraxis för onlinekasinon. Eftersom spelaren beslutade att inte samarbeta med verifieringsprocessen stängdes klagomålet som "avvisat".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kasinot beter sig irrationellt eftersom det inte har någon befogenhet att begära ekonomisk privilegierad information från någon, än mindre fotografier av båda sidor av ett kort och bokslut. Därför, i nuläget de kräver detta för att kunna släppa ett uttag, blir det ett brott av ekonomisk informationsstöld. Ärligt talat hoppas jag att de stänger av sin app och utdömer böter för datastöld. Jag kommer att göra allt i min makt för att uppnå kasinots stängning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Cesardelacruz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
  1. För verifiering kollade jag mailet och skickade bilder på mitt väljar-ID där min identitet, min ålder, min adress är verifierad, samt en selfie med ID i handen så att de nu kan berätta för mig att jag kan begå bedrägerier. Varför berättade de inte för mig att varje gång en insättning gjordes från samma konto som jag begär att de ska lägga mitt uttag och mitt saldo som jag fortfarande har där. Och när jag löste in välkomstbonusen när jag begärde uttaget överförde de den till det kontot, därför är det logiskt att de förolämpar mig och säger att jag vill begå bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Casinoguru Jag har tålmodigt väntat på ditt svar för att se vad som kommer att hända med mitt klagomål och mina pengar eftersom jag inte har fått insättningen från Rushbet.com casino. Jag hoppas att du kan stödja mig i denna situation och med ett svar så snart som möjligt, många i förväg står till din tjänst på detta sätt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt meddelande.

Att begära ett kontoutdrag för den insättningsmetod du använde för insättningar är en vanlig praxis.

Om du inte har lämnat ett sådant kontoutdrag rekommenderar jag att du skickar in det. Casinot har rätt att begära dokument som verifierar din använda betalningsmetod. Vänligen bekräfta med casinosupport vilken av informationen du skickar som kan täckas av integritetsskäl.

Meddela mig om detta fungerar för dig.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Med all respekt, jag vägrar att ge bilder av mina bokslut och bilder på mitt kort, tack och lov och min Saint Jude, jag dör inte av hunger, låt dem behålla pengarna till slut, och till slut, Jag kommer att presentera mig för den federala domstolen i vanliga ekonomiska angelägenheter i landet Mexiko och jag kommer att begära varje tjänst jag behöver så att detta kasino elimineras från landet, tack även om du stödjer kasinot att stjäla finansiella data.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag förstår dina farhågor om din säkerhet, men vänligen förstå att denna information kan komma att begäras från dig igen när du genomgår verifiering på andra onlinekasinon i framtiden.

Meddela mig om det är något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer klagomålet att avvisas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har redan sagt att jag tack och lov inte dör av hunger så att kasinot behåller de pengarna, varför ska jag inte riskera ett konto där jag får en federal budget eftersom jag är en federal anställd och i alla fall ska jag gå att söka de nödvändiga tjänsterna för att de tillämpar sanktioner mot Rushbet casino för att begära den typen av information eftersom jag har bekanta i höga federala positioner

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Cesardelacruz,

Jag förstår din synpunkt, men utifrån den insamlade informationen är begäranden om verifiering i den omfattning som du beskriver inte extraordinära. Eftersom du beslutat att inte samarbeta för att lösa klagomål och vill fortsätta med andra alternativ kommer detta klagomål nu att stängas som "avvisat"

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter