RubyFortune Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej jag har klagomål mot caisno .. de förlorar mitt konto och jag fick e-postmeddelandet från dem att min självuteslutning tillämpas ... Jag öppnade mitt konto igår och gjorde några insättningar igår och idag också .. men tills jag förlorade de sa ingenting så fort jag började vinna de stänger mitt konto och skickar mig ett e-postmeddelande att min självuteslutning tillämpas .. men jag har aldrig ansökt om självuteslutning .. så snälla hjälp mig här för att få tillbaka mina pengar

Tack jag kommer att vänta

Bästa sunnykuk81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslagit ett spelproblem när du kommunicerade med kasinot? Kan du berätta om du själv har uteslutit dig själv från något annat casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Som jag minns utesluter jag aldrig mig själv från ruby-förmögenhet men jag minns inte därifrån systerbolaget..

Eftersom när jag gick till livechatt frågar jag dem och de stänger mitt konto så fort jag börjar vinna .. de sa till mig att mitt konto tidigare var stängt på grund av spelberoende .. men jag frågar dem att det är bra om ditt system upptäcker det här systemet upptäckte inte samma sak när jag fortsatte att sätta in och förlorade ditt system bara upptäckt när jag börjar vinna de sa till mig att någon kommer att återkomma till mig om en vecka

För genast fick jag mailet från jackpot casino också att på min begäran tillämpas min självuteslutning men jag minns att jag hade ett konto en gång för 5 år sedan på jackpot casino men jag kom fortfarande inte ihåg att jag själv utesluter från det kasinot eller inte och nu när jag kollade fick jag veta att jackpot casino är systerbolag till ruby fortune

Låt mig veta om något mer

Tack sunnykuk81 för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Hej petronela mitt e-post-ID som används här är s****k***2@gmail.com och användar-ID är sunnykuk70 på ruby fortune

Och jag skickar dig skärmdumpen för livechatt .. de sa precis till mig att någon kommer att kontaktas mig om 7 dagar nu har det gått mer än 7 dagar redan

Bästa sunnykuk81,

Tack så mycket för ditt svar. Tyvärr måste jag informera dig om att kasinon från denna grupp inte vill samarbeta med oss för att lösa eventuella klagomål på grund av deras strikta GDPR-regler. Mitt enda förslag skulle vara att samarbeta fullt ut med kasinot och försöka lösa problemet med deras klagomålsteam complaints@playersupportcenter.com .

En annan möjlighet skulle vara att kontakta deras officiella ADR (Alternative Dispute Resolution) Kahnawake Gaming-kommission complaints@gamingcommission.ca . Meddela mig om du behöver hjälp med att lämna in det officiella klagomålet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Visst tack .. Jag fick det e-postmeddelandet jag kan vidarebefordra dig .. Jag blev lite förvirrad här .. Jag tror att de vill skicka mig mina pengar på kontot, kolla det men jag vet inte om jag skulle skicka e-postmeddelandet till dem för min direkt insättningsformulär eftersom jag försöker skicka dem på samma e-postmeddelande, det studsar tillbaka .. kan du kolla att jag vidarebefordrar e-postmeddelandet till dig

Tack

Tack för mailet. Jag har försökt hitta en annan e-postadress på webbplatsen men bara livechatt var tillgänglig. Om du inte hittar någon annan kontakt än den som redan finns

( rubyfortune@rubyfortune-email.com ), försök livechatten igen och håll mig informerad. Ser fram emot att höra från dig.

Visst jag gick till livechatt igår och gav mig ett mail .. så jag mailar dem om det men låt oss se om de svarar jag väntar .. kommer att hålla dig uppdaterad

Jag mailar dem bara den du gav mig, den har studsat tillbaka..

Så jag väntar på mejlet jag skickade dem igår och håller dig uppdaterad

Tack för svaret

Hej sunnykuk81,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Nej ingenting de inte svarar på mina e-postmeddelanden kan du berätta för mig var jag kan klaga för dem

Hej petronella Jag fick mejlet

A Idag från kasinot att de kommer att återaktivera mitt konto den 14:e sep och om jag vill kan jag ta ut mina pengar tack för hjälpen och fortsätta fråga mig vad som händer i mitt fall tack

Tack för att jag fick veta. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Klart jag kommer

Hej sunnykuk81,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Ja förlåt glömde berätta för dig att de öppnar mitt konto igen .. så du kan stänga detta klagomål tills vidare, tack för hjälpen

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sunnykuk81, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru